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内容简介
本书为你全面解读谈判秘籍，通过大量的谈判案例详细介绍了谈判的各种心理技巧和应对策略。阅读本书，你将学会：如何赢得谈判对手的好感和信任；在谈判桌上，如何说、如何问、如何答，怎样拒绝对方的要求；如何发动心理战，瓦解对手的心理防线；如何解读身体语言，洞察对方的真实想法；如何运用谈判中的潜规则，掌握主动权；如何出其不意，打破谈判僵局。
作者介绍
李娟娟，知名心理作家，著作《青春期心理学》、《你最想学的催眠术》、《FBI催眠术》、《经典心理案例选》等。
目 录
第一章 知己知彼——做好谈判准备 知己：成为最佳谈判人选 知彼：摸清对手的底细 万无一失,从容应变 掌控谈判环境 第2章 我是你的朋友——如何建立信任 如何说开场白 适当装傻,消除戒备 有意识地睁大眼睛 第三章 一言九鼎——掌握谈判中的沟通技巧 这么说才有效 倾听更管用 提问讲技巧 答复有绝招 说服重策略 学会拒绝 第四章 麻痹你的对手——突破心理防线 谈判离不开请客吃饭 谈判也要看天时 谈判也分早中晚 创造舒适的谈判环境 营造良好的谈判氛围 第五章 最诚实的语言——破解肢体语言 注意观察对方的双手 解读面部表情密码 最诚实的腿脚 第六章 赢得谈判——把握谈判潜规则 学会“二选一”的提问方式 短袖衬衫与谈判气场 掩饰真实意图 软硬兼施 找到对方的软肋 以弱胜强 第七章 另辟蹊径——打破谈判僵局 下最后通牒 做出让步 出人意料 管理对方的情绪 子虚乌有的竞争 附录 谈判能力测试
媒体评论
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