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退/换货流程
1．在快递员送货上门时当场验货，若发现部分商品有质量问题，您也可以直接将所有商品收下，并于7日内寄还需要更换的商品，我们按您的换货要求为您调换相同商品，并再次邮寄给您。（换货）
2．请您于收到货品的7日内寄还需要退回的商品，我们将所退货品的款项存入您的账户。（退货）
3．当我们的商品出现外包装严重破损等令您非常不满意的情况时，您也可以直接将所有商品全部当场拒收。如果您需要再次发送，您可以登录天添网重新订购或联系我们的客服人员，由客服人员为您重新下单。
退货/换货地址
地址：天津市河西区大沽南路362号天津图书大厦天添网客服中心
邮编：300203
如您对退换货细节有任何疑问请联系我们
退款流程(网银-书香卡)
1．书香卡支付、网银支付的款项，在收到您的退货及确认退货处理要求后，我们会将退款按您支付的方式退回相应账户。
2.组合付款全单退货，我们按您支付的金额进行退款。部分退货，将网银—书香卡的顺序为您办理退款。
3.书香卡支付不提供现金退款服务。
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