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内容简介
什么是同理心？ 如何表现你擅长倾听？ 为何不要和有相同经历的人抱怨当下？ 宾夕法尼亚大学高级研究员安妮·麦基认为，同理心是一种“读人”的能力。有同理心的人擅长倾昕，善于了解群体中隐藏的冲突，能识别和把控权力流动。这本书将刷新你对同理心的单一理解，让你摆脱焦虑，并提供了在产品设计中运用同理心的方法。
作者介绍
丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)，哈佛大学心理学博士，现为美国科学促进会研究员，曾四度获颁美国心理协会zui高荣誉奖项，并荣获美国心理学会终身成就奖。其经典著作《情商》，畅销逾1000万册，高踞《纽约时报》畅销书排行榜18个月。畅销著作除了《情商4》之外，还有《情商：为什么情商比智商重要》《情商2：影响你一生的社交商》《情商3：影响你一生的工作情商》《情商5：影响人类未来的生态商》《情商》(实践版)等书。 安妮·麦基(Annie Mckee)，凯斯西储大学组织行为学博士、宾夕法尼亚大学高级研究员、沃顿商学院阿瑞斯堤高级管理教育学院特约讲师、PennCLO高管博士项目主管、泰里欧斯领导力学院创始人、知名情商专家。
目 录
推荐序 一 丹尼尔·戈尔曼|文 什么是同理心 同理心为何重要 二 埃玛·塞佩莱|文 为何仁慈是、此态度强硬更好的管理策略 愤怒的反应会侵蚀忠诚和信任 三 杰克·曾格|文 约瑟夫·福克曼 擅长倾听的人会怎么做 理解他人的情绪 四 安妮·麦基|文 运用好同理心是一个会议成功的关键 五 雷切尔·拉坦|文 玛丽·亨特·麦克唐奈 洛兰·诺格伦 和你有相似经历的人并不能和你 警惕掌握权力后同理心的丧失 七 乔恩·科尔科|文 运用同理心设计产品 关注人们本身 八 梅利莎·卢-范|文 脸书如何利用同理心保护用户数据 理解你所保护的人 九 亚当·韦茨|文 同理心不能无边无际 这令人疲惫不堪
媒体评论
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