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内容简介
本书以具有高度挑战性的、发生一定规模的裁员或员工转岗的企业变革为主要背景，从员工心理管理的角度切入，从变革的前期、中期、后期的三个阶段来展开论述各个时期可能遇到的管理困境，解析员工心理并提供解决这些问题的心理学手段和方法。
目 录
图书评论精选 致谢 序言管人即管心——本书使用指南 前言“心理撬动管理”——让心理学来装备我们 上篇准备变革：心理疏导和风险评估 第一章变革前期的员工心理疏导 第一节变革前期的“乱象”解析与应对三原则 第二节四种不同反应类型员工的观察与评估 第三节变革期间的关键管理行动十三条 第二章影响变革顺利与否的三个因素 第一节引子 第二节因素一：员工心理准备度的四阶两面 第三节因素二：调整方案起点合理、过程合情、底线合法 第四节因素三：员工背景五维立体解析 第三章群体性事件的预防与处理 第一节群体性事件的诱因与预防 第二节群体性事件应对原则与方法 第三节群体性事件的过程规律与四个措施 第四章个体性事件预防与处理 第一节变革期间易发生的个体性事件 第二节七类风险员工的筛查与应对 中篇宣布变革：消除对抗，平稳过渡 第五章做好宣布变革方案和员工面谈的准备 第一节四种员工配合类型的管理沟通原则 第二节常见的员工对抗性行为与管理应对 第六章优化变革宣布整体安排，降低和减少员工对抗 第一节优化变革宣布日期、地点、宣布词、流程 第二节优化离职或转岗面谈的流程 第七章做好离职或转岗面谈 第一节离职或转岗面谈四步骤及常见误区 第二节四种离职面谈情景应对措施 下篇推进变革：修复关系与重振信心 第八章将员工从低迷的士气中打捞上来 第一节留岗员工八种典型心理震荡 第二节幸存者综合症与三类管理挑战 第三节引导员工心理重建的四种技术 第九章员工信任关系的重建 第一节后变革时期八种心理防御机制 第二节员工关系管理的两个误区 第三节依恋理论与情感领导力 第四节重建信任的四个关键沟通行为 第五节四种典型情境的分析与应对 第十章对员工的心理安抚与情绪管理 第一节员工情绪的心理过山车现象 第二节员工情绪管理的三个常见误区 第三节情绪能量的正向转化与情感领导力 第四节四类典型情绪管理案例解析 …… 第十一章提升员工工作信心 第十二章变革领导力——自助与他助 附录变革宣布期间的参考文件 后记管理学、心理学，管理心理学、心理管理学，激励一直在路上
媒体评论
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