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内容简介

礼仪在全世界范围内都是一个重要的话题，中国更是讲究以礼立身。礼仪是良好修养、个人魅力的重要展示，也是个人形象的行为表现。对于职业人士来说，学习社交礼仪，不仅能够塑造出专业的形象，更能令他人对自己产生有节、规范、严谨与专业的良好印象，从而形成个人独特的竞争优势。既然社交礼仪如此重要，我们要向谁学习？哈佛大学无疑是最好的选择。本书立足于国人社交生活的特色环境，从哈佛礼仪课程与礼仪教育中汲取精华，将个人在职场、办公室、商务交际过程中有可能出现的各类礼仪问题展示出来。书中不仅有丰富的方法供你参考，还给出了相应的哈佛学子礼仪经验。本书摒弃社交礼仪类图书限制繁多、枯燥死板、不便记忆、难以实践的写法，采用距离实践最近的那些实例进行写作。书中以哈佛礼仪规范为写作基础，并以此延伸到不同的场合，力求使人在学习理论的同时，能够在阅读的过程中，从他人不当或者恰当的行为中，体会到礼仪实践的窍门。

目 录

Lesson 1 把握首次机会，给对方留下良好印象 把握距离，给自己与他人留出充分的空间 怎样做好自我介绍 称呼对方，万不可张冠李戴 不让名片流入垃圾桶的妙招 聪明者让别人记住自己，高明者让别人喜欢自己 Tips：联想小方法，让你牢记别人的名字 Lesson 2 塑造专业形象，用外表给自己加分 将你的服装当成职业投资 符合TPO的装扮 利用颜色，完成不呆板的形象变化 如何选择你的商务便装 给自己添加优秀的必备品 鞋子里有大学问 Tips：看清你的角色，穿对你的衣裳 Lesson 3 把说话变成沟通，成为有趣的交流者 找准自己的谈话方式 恭维：恰如其分才有效 搞定“谈话终结者”的艺术 练习好你的场面话 让谈话来得更容易一些 提问——打开话匣子的好方法 Tips：尽可能地增加你的知识面 Lesson 4 巧妙运用谈判，有礼有节地进行博弈 商务世界里，处处都是谈判 识别他人的谈判风格 用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益 摆出倾听姿态来说服 需要坚持时明确态度 压力之下，更好地利用关系谈判 画上圆满的句号 Tips：优秀谈判者的12个特质 Lesson 5 展示得体行为，为自己的举止增添魅力 别笑到脸僵 把你的眼神用得更好 用上肢语言帮助你无声制胜 管好你的下肢，你便能留下好印象 无意识的小动作最毁形象 发表观点时，采用正确有效的手势 让站姿带给你强大气场 Tips：关注你的嘴部信息 Lesson 6 运用情绪力量，永远展示最美好的一面 任何时候，商务场合都不是流露情绪的好场所 更建设性地处理不当的情绪 道歉里的大学问 和平处理冲突 如何面对自负者 自制与怒火之间的较量 Tips：商务场合里的负面情绪宣泄法 Lesson 7 合理使用高科技，让礼仪跟随设备一起更新 让电话展示你的修养 避免设备问题 电子邮件的秘密 手机里的礼仪 视频会议中的礼仪问题 Tips：爱惜你的电脑，体现你的修养

媒体评论

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