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内容简介

三个小孩在玩游戏 安东说：“我们来扮海盗吧。” 布鲁斯说：“不行，我们只有三个人，人数不够。 安东回答说：“那么我们玩什么游戏好呢?” 布鲁斯对此回答说：“我想去海边找贝壳。” 杰丝敏说道：“太好了，这主意太棒了。我也去。” 安东脸色变差了，他沉默抗拒。 布鲁斯继续说：“等我们有了很多贝壳，我们将可以拿来当作海盗的宝藏。” 杰丝敏再次表示：“太好了，耶!” 现在安东也加入了，他完全被说服了。 简单的一个场景中，蕴含了无数沟通行为，行为之间互相影响，只要稍有变化，结局可能天翻地覆。 如何有效控制自己的沟通行为，在不同场景下选择不同的沟通面孔，对于你想达到的沟通目的尤为重要。 伯特·凡·迪克著的《沟通的八张面孔》可以帮助读者 ·了解自己在交流沟通中的互动模式，合理选择八张面孔； ·了解适合自己沟通方式的“有效行为”和“无效行为”，提高沟通效率； ·干预他人的行为，掌握沟通中的主导权，使对方做出有利局势的行为改变。

目 录

序言 修订版序言 第1章 沟通的八张面孔 影响他人 里尔模型 行为选择 故事与里尔模型 第2章 藏在模型里的沟通秘密 引领行为（主导/我们） 帮助行为（我们/主导） 合作行为（我们/从属） 从属行为（从属/我们） 退出行为（从属/我） 防御行为（我/从属） 竞争行为（主导/我） 进攻行为（我/主导） 第3章 巧妙利用八张面孔，达成沟通目标 逆向动作 引领行为（主导/我们，1-1扇区） 帮助行为（我们/主导，1-2扇区） 合作行为（我们/从属，2-1扇区） 从属行为（从属/我们，2-2扇区） 退出行为（从属/我，3-1扇区） 防御行为（我/从属，3-2扇区） 进攻行为（我/主导，4-1扇区） 竞争行为（主导/我，4-2扇区） 行动计划 第4章 里尔模型在工作和生活中的具体实践 角色相关模式 场景相关模式 日常情形 附录 调查问卷 注释 参考文献

媒体评论

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