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如何问对方才肯听,如何听对方才肯说
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商品名称:如何问对方才肯听,如何听对方才肯说
商品编号:Z29799883
店铺:天添网自营
上架时间:2020-09-11 17:17:27

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内容简介



决定职场沟通成功与否的关键,不是平时做报告之类的表达能力,也不是分析之类的处理能力,而是在此之前更为人忽略的“听”和“问”的能力。 如果不能准确获取优质有效的信息,那么之后的分析问题、解决问题、展示成果都会跑偏。IBM前首席顾问清水久三子女士,总结16年职场经验,介绍“听和问”的实践方法,带你赢在职场,胜在表达!


作者介绍



[日]清水久三子,IBM前首席顾问,日本And&Create有限公司现任董事长、CEO,兼任人力资源顾问。1998年入职IBM,作为企业变革战略的首席顾问,带领顾问团进行了大规模且长时间的企业改革,在IBM公司内部获得了很高的评价。她认为:“如果不改变人,改革就不会成功。”所以,她在专业领域内把重心逐步向人力资源转移,主导了如人事、制定培养人才的战略,制度建设和支援投入等项目。


目 录



第1章 “会听+会问”帮你更新人脉数据库 01 会不会提出好问题是事情成败的关键 02 缺乏共同语言的时代已然来临 03 现场“听”“问”胜于一切PPT 04 “倾听”与“聆听”是可以被训练的技术 05 “倾听”:让对方愿意表达的技巧 06 “聆听”:在有限的时间内问出必要信息的技巧 第2章 让对方的“不”在不知不觉中变成“是 01 巧用“人物画像”整合信息 02 读懂并利用现场的“空气 03 找到顺畅交流的最佳座位 04 教你找到破冰的10大话题 05 “3M”法则,让你的访谈可视化 06 在眼神中搜索答案 07 让笔记与“听”“问”相结合 08 “听”人说话时的肢体语言 09 4种效果不同的倾听方式 10 能引起共鸣的心理学技巧 11 掌握好回应对方的节奏 12 巧妙回溯,相互接纳 13 这样转换话题不伤感情 第3章 创造“一击即中”的词语攻势 01 用假设的方式提出好问题 02 让自己在信息中不迷路 03 提出值得反复询问的问题 04 用问题引出关键人物 05 解决问题的整体思路 06 “面向未来×与人协作”的沟通方式 07 利用“3×3矩阵”,严格整理听到的信息 08 NLP帮你修正被歪曲的内容 09 顺水推舟,不问“为什么”的高级技巧 10 用选择式提问获取真意 11 提问也可以“组合战 12 提问的节奏要张弛有度 13 不断调整自己的假设 第4章 “听”与“说”的完美互动 01 让对方知道你在听 02 与多名对象沟通的方法 03 写邮件的正确“姿势 04 会听才有领导力 第5章 一个好提问能迅速拉近关系 01 问到点子上,让对方自发行动 02 用好的提问赢得客户认同 03 突破性提问带来惊喜 04 如何获得客户的肯定 05 提问让我们越来越近 06 恰当的质疑,打破僵局 07 换个视角激活客户关系 08 重返原点,德鲁克的“经典五问 09 提升“提问力”的窍门 后记:归根结底,还是要靠“听”和“问 参考文献


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