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内容简介

说话是一门艺术，会说话是一种修养。我们都无可避免地要和人打交道、与人交往、与人沟通。因此，成为会说话的人，对我们的事业、工作、生活都是会有好处的，也将会受用一生。说话谁都会，可是能做到会说话，且说得动听的人，真的是少之又少。很多进入职场多年的人，依然学不会说话。会说话不是会运用沟通技巧，更不是会拍马屁，真正的会说话就是让对方觉得我们是值得信任的，是真诚而友好的。 我们把说话练好，是最划算的事。因为说对了话，一切事情都将在你的掌握之中，好运自然也会随之降临。

作者介绍

[日]矢野香， 日本NHK知名主持人在NHK主持新闻报道节目的17年中，曾创下收视率突破20%的纪录。 风靡日本的“正统派演讲”指导第一人以“说话者的印象形成”研究获得硕士学位。 现任教于长崎大学，作为提高自身评价的交流方式专家，在日本有超高的人气。 同时还组织开展“如何获取信任的沟通技巧”的培训活动，学员包括日立制作所、武田药品工业、Recruit Holdings等日本大企业的高管以及普通员工。 已出版的主要作品有《那样的说话方式太过轻浮》《NHK式+心理学：用1分钟取得一生的信任》等。

目 录

前言 第一章 好好说话① 初入职场 九成功夫在“留心” 1 以“告诉您一个好消息”“告诉您一个坏消息”开场 2 电子邮件用于“彩排”和提前通知。 3 “请问！”会让人感知到你的热情 4 学会在人前“致意和感谢” 5 学会封闭式提问 6 请人帮忙说具体，大家就会喜欢你 7 出现重大失误，要问“我现在能做什么” 8 避免引发不信任感 9 避开三大禁词，会给人好感 10 作出反应，交流成功 11 正确使用敬语 12 眉毛上扬，会加强亲近感 13 第二次面谈的正确话题是致意和报告 14 落座之后，不要在自己与对方之间放任何东西 15 “啊。我今天也想吃鱼了。”点餐时，跟上司点一样的 16 饮料温度一样，交谈节奏也会合拍 17 尽量不要说“忘记了” 18 多嘴一句，会损害此前的信任 19 为不让人“烦”你，不要用转折连词 20 选择对对方有利的话题，帮你收获信任 21 邀请时需要“严谨”，能获得对方的信任 专栏1 “严谨得体”的人 具有行业气息 第二章 好好说话② 成功的人 更善于倾听 1 进公司第一年，重点在于“要点归纳” 2 如要示以认真，就只附和一次 3 边“敲键盘”边说，可改掉口头禅 4 改掉令周围不快的表达习惯 5 谈话中记笔记，对方会感觉你“在认真听” 6 “好好”鞠躬的人会得到信任 7 加入数据：“交货98个”“进展率98_” 8 “明白了”“知道了”会让人感觉高高在上 9 为不给人狂妄感，不要打断谈话 10 认真看表而不是扫一眼，会让印象变好 11 令目光更有力的“秘诀” 12 “四目相对”让你局促，怎么办？ 13 交换名片的“正确方式” 14 用“1/3与3倍法则”强调自己的话 15 用“一直”来表达，会得到支持和帮助 16 能讲述公司历史、描述公司未来的人会得到高度评价 17 谈话要重视“最后的词” 18 反应好的话记下来，继续使用 专栏2 给人“严谨得体”感的人才能成为赢家 第三章 好好说话③ 学习“值得信任”的表达方式 1 信任来自只说事实 2 模仿行业性措词 3 “跑业务，也很懂经营”会受到好评 4 借助自我暗示，做想成为的那个人 5 越年轻越要口出豪言 6 与其显示能言善辩，不如卖拙 7 弃“提问”而用“确认”，会给人以“有能力”之感 8 做一本“业务笔记”，不会被视为无能 9 演讲时，要想像大获成功的自己 10 回想曾经受到的表扬，打造成功体质 11 说话，可以模仿别人。 12 跟公司外的人交谈，对自己上司也要“直呼其名” 13 让对方敞开心扉的“吧” 14 详尽的事先调查，会让对方不自觉地答“YES” 15 “第零印象”比第一印象更重要的时代 16 用“他人评价”表现自己，会让对方印象深刻 17 做做正反表达训练 18 感到紧张，就夸紧张的自己 19 放面镜子，就能让自己变得善于表达 20 左右印象的三大要素 专栏3 越没自信的人越能“严谨得体”

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