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内容简介
我国已经将创新作为国家发展战略，要建设创新型国家。零售业不仅在促进内需、实现经济转型方面有着非常重要的作用，而且也是创新频繁活跃的领域。20世纪90年代，现代化百货、超市、邮购、目录销售、自动售货机等业态开始在我国兴起，使我国人民生活消费方式发生了变化。2000年以来，我国零售企业的创新活动更是此起彼伏、形式多样，也出现了很多矛盾和问题。例如，2005-2008年，家电零售巨头大规模的全国连锁扩张引起了零售商与供应商的矛盾，也带来了新的商业模式的探索和创新；从2009年起，以后、京东为代表的网络零售迅猛发展；2012年至今，零售企业纷纷开始从线下门店转移到线上渠道，或者从线上到线下进行全渠道整合。在这短短的20多年里，我国零售业态呈现出了创新迭出、不同业态此消彼长、不断变迁和融合的发展趋势。 虽然人们一直认为创新对于零售业发展的重要性很大，但总体上，与我国零售业丰富多彩的创新活动及其实践相比，相关的研究还远远落后于实践的发展。因此，《中国零售企业创新：理念、知识和资本的整合》旨在研究：一是我国零售企业的创新是什么；二是零售企业创新过程中的主要影响因素是什么。《中国零售企业创新：理念、知识和资本的整合》关注和研究的是20世纪90年代至今中国零售企业的创新活动和过程.针对以上两个研究问题，《中国零售企业创新：理念、知识和资本的整合》提出了四个命题： 对于第1个问题——我国零售企业的创新是什么，《中国零售企业创新：理念、知识和资本的整合》提出了命题四：不同零售业态的创新类型、创新驱动力和创新模式存在差异。研究发现：不同于服务创新的逆向产品周期理论，我国零售业的创新具有更加丰富的形式，往往是商业模式先行，技术创新引入；同时，管理创新和营销创新也占有更大的比重。不同零售业态的创新类型、创新驱动力和创新模式之间，并没有因为业态的不同而存在明显的差异，反而是各个业态创新的共性大于差异性。我国零售企业的创新往往是在理念、知识和资本驱动下发生的。具体的差异体现为：对于有店铺的零售业态，如百货店更多侧重于企业内部的管理创新，超市更多采用各种软硬件的技术创新，家电专业店则更多进行商业模式的创新和探索。有店铺零售业态往往是以消费者驱动为先，然后在企业成长期之际，在竞争者的驱动下，引入新的技术体系，在技术创新的辅助下，开展创新活动，创造出新的业务模式和需求，即消费推动一竞争推动一技术推动一消费推动，形成一个循环。综观《中国零售企业创新：理念、知识和资本的整合》围绕的六家传统零售企业的创新活动，基本上都遵循这样一条轨迹。 网络零售的创新是以商业模式创新为主，创新程度较高。一开始往往是信息通信技术推动下的新商业模式创新，然后不断针对现实消费者的需求进行调整，开始构筑自己的竞争优势，往往是物流系统或独特的服务体验。另外，网络零售企业往往是在瓶颈期进行营销创新，而在企业发展迅速期进行需要较大投入的技术创新。风险资本的加入往往加速了这个进程，使得我国网络零售业实行超速的发展。 总体上，我国零售企业创新经历了从封闭式创新模式到开放式创新模式的转变，越来越多的零售企业开始寻求各种合作，进行资源互补，开拓创新。零售企业创新比制造业创新更容易扩散。所以，这促进了零售商不断创新以保持竞争优势。
作者介绍
曹鸿星，北京外国语大学国际商学院企业管理系副教授，管理学博士。研究方向：零售创新管理。教授课程：市场营销原理、中国营销管理、商业策划与项目管理等。曾在英国斯泰福厦大学、美国加州大学伯克利分校、加拿大阿尔伯特大学作为访问学者从事研究工作；曾经应俄罗斯莫斯科商业学院布拉戈维申斯克市分院和美国华盛顿大学（西雅图）Foster商学院教授的邀请，做“中国营销管理发展趋势”的讲座和交流。在《北京大学学报》《管理世界》《科学学与科学技术管理》等国内外期刊上发表论文二十余篇，论文《零售业创新的驱动力和模式研究》被人大复印报刊资料《贸易经济》全文转载；参与研究并发表的《中国百货商店如何进行服务创新——基于北京当代商城的案例研究》荣获多项奖励；主持并参与多项国家级和校级科研项目和教学项目；入选全国万名优秀创新创业导师人才库。
目 录
第1章 中国零售企业创新的研究背景 1．1 中国零售业的发展历程 1．2 零售业在我国经济中的贡献 1．3 中国零售企业创新的必要性 1．4 研究问题和思路 1．4．1 研究问题和意义 1．4．2 本书结构 1．5 本章总结 第2章 零售企业创新研究综述 2．1 零售业的定义和分类 2．2 零售企业创新的内涵 2．2．1 创新研究的由来 2．2．2 零售企业创新的定义和分类 2．3 零售企业创新的目的 2．4 零售企业创新的驱动力和模式 2．4．1 创新驱动力和模式 2．4．2 知识密集型服务业 2．4．3 开放式创新模式 2．5 零售企业创新过程 2．6 本章总结 第3章 研究设计 3．1 研究概念界定 3．2 研究的理论框架 3．3 研究方法 3．3．1 多案例研究 3．3．2 历史研究法 3．3．3 关键事件法 3．4 数据收集和分析 3．5 本章总结 第4章 当代商城的案例研究 4．1 引言 4．2 当代商城的发展历程 4．3 当代商城的创新 4．3．1 服务创新 4．3．2 品牌评价体系 4．3．3 国际代购业务 4．4 创新理念和保障 4．5 本章总结 第5章 银泰百货的案例研究 5．1 引言 5．2 银泰商业集团的发展历程 5．3 银泰商业集团的创新 5．3．1 业态创新 5．3．2 020平台创新 5．4 创新理念和保障 5．5 本章总结 第6章 物美的案例研究 6．1 引言 6．2 物美的发展历程 6．3 物美的创新 6．3．1 物美Winbox项目 6．3．2 物美“农超对接”项目 6．4 创新理念和保障 …… 第7章 永辉超市的案例研究 第8章 苏宁的案例研究 第9章 国美的案例研究 第10章 有店铺零售业态的创新 第11章 阿里巴巴的案例研究 第12章 京东的案例研究 第13章 当当的案例研究 第14章 红孩子的案例研究 第15章 凡客的案例研究 第16章 聚美优品的案例研究 第17章 网络零售业态的创新 第18章 研究结论和展望 附录 参考文献 后记
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