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内容简介
本书介绍了一套简单易学、实用有效的企业内部经验萃取与案例开发的操作方法，能够有效帮助企业揭开组织经验萃取与案例开发的神秘面纱，快速了解和掌握如何在企业内部萃取个人或团队经验，如何编写一个符合标准的内部案例，以及如何让案例在企业得到推广和应用。
目 录
目录 推荐序一（张文祥） 推荐序二（杨智伟） 推荐序三（梁 冰） 前言 第一部分 经验萃取篇 第1章 值得重视的企业内部经验 / 2 什么是经验 / 2 经验的价值 / 4 经验形成的两条途径 / 6 经验的分类 / 7 第2章 经验萃取 / 10 经验需要被萃取 / 10 经验萃取的价值 / 12 第3章 定位清晰是企业内部经验萃取的前提 / 22 从哪里入手萃取经验 / 22 什么样的经验才更有萃取价值 / 26 第4章 经验萃取的理论思考 / 29 以终为始，才能梳理清晰萃取思路 / 29 经验中的指导思想和原则的重要性 / 32 抽象思维和具象思维 / 33 经验需要线索才能被提取出来 / 34 大卫·库伯经验学习圈对经验萃取的启示 / 35 经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程 / 37 第5章 经验萃取之重现情境 / 40 每个人都有构建简单情境的能力 / 40 借助具体事件重现情境 / 41 第6章 经验萃取之追溯细节 / 44 经验萃取要追溯细节做法 / 44 新手面前都是“坑” / 46 多萃取一个事件可避免经验的片面及不足 / 48 第7章 经验萃取之提炼方法 / 50 透过现象看本质 / 50 知其然，还要知其所以然 / 51 经验的结构化呈现 / 54 第8章 经验萃取之促进转化 / 68 站在学习者的角度思考经验的落地转化 / 68 促进经验转化的常见辅助方式 / 69 第9章 复杂事件经验的情境重现 / 72 用五线谱全面重现情境地图 / 72 经验藏在关键点里 / 78 多维度反思提升经验价值 / 79 第10章 企业内部经验萃取的操作方式 / 85 经验萃取的操作方式 / 85 第三方萃取的操作指引 / 85 内容专家自主萃取的操作指引 / 96 第二部分 案例开发与编写篇 第11章 什么是案例 / 100 案例是什么 / 100 容易与案例混淆的那些“事” / 102 案例的分类 / 104 第12章 如何写一篇有价值的案例 / 107 一个完整案例的基本结构 / 113 如何编写案例正文 / 114 案例也要“标题党” / 121 如何写一个完整精炼的内容摘要 / 122 案例的附录资料及标注方式 / 127 巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息 / 128 第13章 如何把陈述型案例改写为教学型案例 / 131 什么是教学型案例 / 131 教学型案例的基本结构 / 132 教学型案例改写的两个关键点 / 135 第14章 优秀案例赏析 / 138 案例1：换个思维带队伍 / 138 案例2：在合规的要求下如何提升销量 / 148 第三部分 平安大学的应用实践篇 第15章 平安为什么做案例 / 158 经营管理者的苦恼 / 159 培训管理者的苦恼 / 160 员工学习的苦恼 / 160 第16章 案例在平安的价值 / 162 提升组织绩效 / 164 推动组织学习 / 166 第17章 案例在平安的应用形式 / 168 案例学习：从业务中来，到业务中去 / 168 案例教学：将案例应用于培训教学 / 170 案例演练：场景还原，预演未来 / 171 第18章 平安是如何开发和推广案例的 / 176 案例产出：找到分享案例的人 / 176 案例产出：制作开发案例的标准 / 177 案例产出：建立案例开发的动力系统 / 183 案例推广：使用移动学习平台 / 184 第19章 给企业案例开发和应用的建议 / 186 企业内部的案例开发与推广 / 186 选择什么样的外部供应商 / 196 怎么培养案例萃取师 / 196 第20章 企业案例学习与应用的趋势展望 / 201 企业案例学习的未来发展趋势 / 201 DOTO模式将成为主流 / 202
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