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内容简介

《基于Excel的营销调研(第3版)》是阿尔文·C·伯恩斯教授为初学营销调研的读者编写的一个简本，全书篇幅较短，但涵盖了所有内容，如管理问题识别、调研内容确定、测量工具选择、调查问卷设计以及数据分析和报告撰写等，阐述精准到位。全书仅介绍基本概念，多为实务操作，如界定研究问题、设计问卷、控制访问误差等。考虑到利用SPSS软件分析数据的复杂性和软件不易获得，特别采用了微软的Excel来进行数据处理与分析，并开发了Excel统计分析软件，以完成假设检验以及各种统计分析。

作者介绍

阿尔文·C.伯恩斯（Alvin C. Burns） 美国路易斯安那大学E.J. Ourso工商管理学院营销系主任。伯恩斯教授30多年来为本科生和硕士研究生讲授营销调研课程，为博士生开设营销调研专题。对B2C、B2B和一些非营利组织的营销调研项目进行指导。在多家顶级学术期刊上发表了大量文章。 罗纳德·F.布什（Ronald F. Bush） 美国西佛罗里达大学营销系资深教授。具有35年的营销调研经验。作为专家，他经常参与研究方法的论证和调研报告的鉴定。

目 录

第1章 导论 营销调研：营销的组成部分 如何定义营销调研 营销调研的目的 营销调研的用途 营销调研的分类 营销信息系统 内容承转 小结 第2章 营销调研行业 营销调研行业 营销调研行业面临的挑战 道德与营销调研 小结 第3章 营销调研过程——界定问题与调研内容 营销调研过程 界定营销问题 界定问题和确定调研内容的过程 问题的来源 界定问题 问题的定义 调研内容 行动标准 妨碍界定问题的因素 营销调研计划书 小结 第4章 调研设计与定性调研 调研设计 调研设计的三种类型 试销 定性调研 小结 第5章 信息类型和信息来源：二手数据和标准化信息 二手数据 什么是标准化信息 小结 第6章 数据收集方法 四种数据收集方式 数据收集方法的具体内容 调查方法的选择 小结 第7章 测量 问答的形式 基本测量概念 为什么尺度水平如此重要 常用的虚拟度量量表 选择使用哪种量表 小结 第8章 问卷设计 数据收集方法的类型 问卷的功能 问卷设计过程 撰写问句 问卷结构 计算机辅助问卷设计 问卷编码 问卷预测试 小结 第9章 确定样本容量和抽样方案 样本与抽样的基本概念 样本容量的确定 如何选择代表性样本 概率抽样方案 非概率抽样方案 在线抽样技术 小结 第10章 数据问题与XL Data Analyst软件数据输入 数据矩阵、数据编码和数据编码手册 数据收集过程中的误差 初步数据检查 XL Data Analyst软件简介 小结 第11章 概要描述数据 营销调研中所使用的数据分析类型 概要描述样本结果 怎样使用XL Data Analyst概要描述类别型变量 怎样使用XL Data Analyst概要描述数值型变量 概要描述分析的流程图 小结 第12章 归纳调研结果 归纳推断样本结果 估计总体值 检验关于比例或均值的假设 如何展示归纳推断分析 小结 第13章 差异分析 为什么差异很重要 检验两个群组之间的显著差异 检验多于两个群组均值的显著差异 群组差异分析流程图 检验两个变量均值之间的显著差异 如何展示差异分析结果 小结 第14章 确定关系 什么是两个变量间的关系 类别型变量间的关系 相关：考察数值型变量间的关系 回归分析 相关分析流程图 小结 第15章 撰写与展示调研报告 营销调研报告的重要性 改进书面报告的效率 组织书面报告 报告写作的指导原则 使用视图：表格和图形 确保道德视图 口头展示调研报告 小结

媒体评论

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