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内容简介
本书是作者十七年来调解工作的经验总结。全书共收入75个经典案例，每个案例以“基本案情”“调解过程及结果”“点评”为框架结构。案例言简意赅，通俗易懂，脉络清晰，点评精辟可鉴。全书总结了“四个心”“五步曲”“六字法”的“四五六”工作法，贯穿全书，这是作者在调解工作中的基本理念和经验做法，也是调解工作必须遵循的基本指导思想和工作要领。希望这本书能给读者和从事调解工作者带来某些启迪与借鉴。
作者介绍
梁德金，男，1942年7月出生于江苏省灌云县，中共党员，法律大专学历。先后任灌云县司法局司法助理员、基层工作股股长。2002年退休后，被灌云县司法局聘任为伊山镇和灌云县社会矛盾纠纷调处服务中心专职调解员。先后被江苏省司法厅授予“全省人民调解能手”称号、被司法部授予“全国人民调解能手”称号，曾编著有《民间纠纷案例选》等。
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