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内容简介
本书通过大量贴近生活的事例和精练的要点，帮助读者认识到询问方式、聊天方法的重要性，如何避免无效的询问和无意义的语言，以及如何才能让询问更有效果、如何通过聊天打动对方，力求让读者在趣味阅读中领悟语言的智慧与力量。
作者介绍
顾嘉，企业顾问、经济管理畅销书作家，长期研究名企名家的文化魅力及沟通模式等，对洽谈沟通、谈判演讲有深入研究，代表作有《马云的说话艺术》等。
目 录
Chapter 1 心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备 1.提问之前，先要做到心里有底 2.确定通过询问要解决什么问题 3.提前想好询问的开场白 4.问题越具体，越能激起对方回答的欲望 5.厘清思路，想好询问的各个环节 6.做好准备工作，询问之前先换位思考 7.事先想好询问中可能发生的事 8.在心里多多模拟询问的场景 9.做好练习，杜绝坏问题 10.知己知彼，问出好问题 11.有效询问的三原则 12.从失败的提问中吸取教训 Chapter 2 这么问，才不会招人烦 13.询问之前，先听听对方怎么说 14.放下身段来倾听，态度是第一位的 15.聆听时，请正视他人的眼睛 16.注意反馈，体察对方的感觉 17.针对不同问题，找不同人回答 18.用词尽量贴切，描述尽量精确 19.以问题打开话头，轻松聊出好交情 20.以请教的方式提问，轻松获得好人缘 21.抓住对方话中的重点，边听边琢磨 22.懂得在关键的时候提问 Chapter 3 用技巧“撬开”对方的嘴 23.你如果这样问就不尴尬了 24.二分式思维：你想得到满意的结果吗 25.重视反问的强大力量 26.有限选择询问法 27.“是什么”和“应不应该”的问题 28.将干扰“体面化” 29.称赞那些你看得到的东西 30.“不提问”和“让他说” 31.90_的说服不是用语言来完成的 32.海绵式思维：请问你可以帮助我吗 33.询问时，把对方的名字讲出来 Chapter 4 把答案藏在问题里 34.给对方一个更容易回答的问题 35.询问时，你要学会装傻 36.用问题当诱饵来诱导对方 37.“题干”就包含你想要的答案 38.获得有用答案的关键在“怎么问” 39.理智思考和感情用事 40.像麦肯锡分析师一样去询问 41.淘金式思维下的询问法则 42.摸清对方的“心理透视法” 43.奥卡姆剃刀询问法 Chapter 5 不要说你想说的，说对方想听的 44.想一想，你真的把话说清楚了吗 45.重复对方的话 46.争取询问的主导权的技巧 47.应对会议终结者 48.应对故意刁难者 49.让对方进入你想要的状态 50.抓住信号性字眼 51.倾听对方的话外之意 Chapter 6 这样问，对方更容易“招供” 52.询问之前，做好“最坏的打算” 53.空白邮件法则，提高你的回复率 54.投影法：谈论别人时顺势说出想法 55.低姿态询问，透露更重要信息 56.二段式询问法则，引诱他说出“真正想法” 57.讽刺效应：你不告诉我也没有关系 58.有些事，不问就不会知道 59.询问时不要想太多，越在意越要“问” 60.大胆提问，总比不说话好 61.让你的询问话语更动听 Chapter 7 “好问题”比命令更有效 62.让你的语言更动听 63.截止效应：注意“结束的时间” 64.玩一个“寻找犯人”的游戏 65.找一个让被询问者“乖乖听话”的理由 66.如何让孩子更听话 67.如何说让会议更顺利 68.如何拜托别人帮忙 69.如何说服别人跟从我们 70.如何拒绝别人的请求 71.如何让拖延症患者陕速回复 72.用问题让对方快速作决定 Chapter 8 互动让询问从“独角戏”变成“二人转” 73.积极互动，边询问，边表达 74.注意语气，并重复对方的话 75.不要问别人不愿意回答的问题 76.要善于在倾听中提取新问题 77.察言观色，插话要适宜 78.不要一味地点头，有主见的人才能赢得尊重 79.遇到自己不赞同的观点时，别急着反驳 80.强化对方的自主权，可让对方更容易开口 81.营造平等的沟通氛围 Chapter 9 只询不问，在聊天中获取答案 82.要说就说对方关心和感兴趣的事 83.从对方得意的事说起 84.用大量信息轰炸，让对方没有思考的空间 85.因势利导，逐步瓦解对方的心理防线 86.反面文章正面做，正话反说有效果 87.人们更愿意同有幽默感的人聊天 88.给对方一个选项 89.同病相怜，说一句“我也是” Chapter 10 分析答案，让询问更有意义 90.对他人的回答持理性态度 91.随时对别人的回答进行分析 92.起因归谬：专家的答案也未必是对的 93.影响客观分析的“病毒”——偏见 94.可以认同答案，但不要从众 95.不要寻找事实去支持答案 96.汲取有效的建议，过滤不利的信息 97.在不断的质疑中锻造勇气 98.在提问中培养独立思考的能力 99.解疑是塑造价值观的过程 100.在不断询问中找到自己的人生目标
媒体评论
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