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内容简介

本书作者投注多年的专业经验，深入探讨人际关系的理论与实践。全书分为“看入人里”“看出人外”和“看人之间”三个部分：“看入人里”主要探讨了与沟通者有关的因素，说明了人际关系的本质，强调自我在沟通中的角色，并分析了知觉与情绪在沟通中的重要性；“看出人外”聚焦于沟通者之外的信息的传送与接收，分析了语言的运用和非语言线索的特征，强调了倾听的重要性；“看人之间”则主要讨论了关系的演变过程，侧重于亲密关系的区辨，提出了改善沟通氛围、处理人际冲突的各种沟通方法。本书既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料。“技巧构建”版块有助于读者将习得的知识与技巧进行实际应用。超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，可以让读者轻松印证每一章的沟通准则，增加阅读的趣味性。

目 录

译者序　１ 第一章 人际沟通入门 1 1.1 我们为什么要沟通 3 1.2 沟通的历程 7 1.3 沟通的原则与迷思 14 1.4 社交媒介与人际沟通 18 1.5 如何成为沟通高手 22 第一部分 看入人里 第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现 37 2.1 沟通和自我 38 2.2 自我的展现：沟通作为认同管理 53 2.3 在关系中的自我坦露 62 2.4 自我坦露的替代选择 71 第三章 知觉：看到什么就是什么 79 3.1 知觉历程 81 3.2 影响知觉的因素 90 3.3 知觉的倾向 97 3.4 知觉检核 101 3.5 同理心与沟通 104 第四章 情绪：感觉、思考和沟通 115 4.1 什么是情绪 117 4.2 影响情绪表达的因素 120 4.3 情绪表达的原则 125 4.4 管理困扰的情绪 132 第二部分 看出人外 第五章 语言：障碍与桥梁 149 5.1 语言是符号 151 5.2 理解和误解 152 5.3 语言的影响 159 5.4 性别与语言 170 5.5 文化与语言 174 第六章 非语言沟通：超越字词之外的信息 183 6.1 非语言沟通的特征 185 6.2 影响非语言沟通的元素 193 6.3 非语言沟通的类型 196 第七章 倾听：不只是听见 213 7.1 倾听的定义 215 7.2 倾听过程的元素 217 7.3 倾听的挑战 219 7.4 倾听反应的类型 226 第三部分 看人之间 第八章 沟通和关系的演变 243 8.1 我们为什么要建立关系 244 8.2 人际关系的演变模式 250 8.3 关系的特性 262 8.4 对关系做沟通 263 第九章 人际沟通中的亲密关系 271 9.1 关系中的亲密 272 9.2 家人间的沟通 279 9.3 友人间的沟通 285 9.4 爱人间的沟通 291 9.5 改善亲密关系 295 第十章 增进沟通气氛 307 10.1 沟通气氛和肯定信息 308 10.2 防卫：原因与对策 316 10.3 保留面子 323 第十一章 处理人际冲突 341 11.1 冲突的本质 342 11.2 冲突的处理方式 346 11.3 关系系统中的冲突 354 11.4 冲突类型的变项 358 11.5 建设性处理冲突的技巧 362 出版后记 371

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