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内容简介

工业4.0时代，技术的先进程度前所未有；同时 ，技术与人们生活的相关程度也将超乎想象。由智能 技术到智能产品再到新商业模式这条道路上，企业内 部的IT组织将责旁贷地担负起创新领军者和机遇提供 者的角色。 IT专业人士将在工业4.0时代迎来最好的舞台， 本书出版的目的就是帮助所有组织及其人员在站上那 个舞台之前做好充分的准备。

目 录

第一章 工业4.0时代的IT团队和IT文化 工业4.0时代，IT专业人士必备的核心技能 14天发现自我之旅 本书目标读者 如何最大化地挖掘本书价值第二章 转型或者被淘汰 IT转型六项基础工作 成功转型面临的五大挑战 结论 TOP10可用于IT组织转型的领导策略第三章 掌控IT转型四大要素 转型的四大角色与四大要素 实现信守对转型成功很重要 转型需要社区 透明化先于行动 交流转型信息 结论 TOP10掌控转型的要点第四章 建立以客户为中心的IT文化 一流的服务“长”什么样 转变服务心态 提供一流服务的策略 结论 TOP10建立以客户为中心的IT文化的方式第五章 从技术专家到商业顾问 IT客户需要的顾问是什么样的 为什么IT专业人士需要具备更多的顾问技巧 顾问型IT团队内的四种角色 我该如何成为一名顾问 费时就是省时 结论 TOP10成为顾问需要考虑的因素第六章 从技术高手到谈判高手 立场谈判还是利益谈判 三个步骤和三个关键因素 将关键因素应用到第一步——准备和规划 将关键因素应用到第二步——信息交换 将关键因素应用到第三步——正式谈判 结论 TOP10如何在不破坏关系的情况下获得你想要的第七章 做一个有政治智慧的专业人士 将自己想象成政治家 IT和政治：一对奇特的伙伴 五步察觉公司政治陷阱 发展政治技巧 结论 TOP10培养政治智慧应注意些什么第八章 做好IT项目的掌控者 项目管理三大阶段 第一阶段——组织 第二阶段——规划 第三阶段——管理 成功项目经理的四大信条 结论 TOP10项目经理具体做什么第九章 用更正确的方式收集客户需求 “是什么”，而不是“怎样做” 面谈技巧的重要性 用图片代替冗长的文档 写出完美的需求文档 结论 TOP10收集客户需求的正确方式第十章 管理服务提供商 成也萧何，败也萧何 为新角色做好准备 构建良好关系之前，做好三项准备工作 构建良好关系的七个步骤 结论 TOP10提升服务提供商关系管理水平的方式第十一章 展示IT的价值 第一步，让IT组织内部弥漫全天候营销的气氛 第二步，走出去，与客户建立关系 第三步，关注技术带来的利益，而非技术本身的特征 第四步，建立信任 第五步，让客户彻底了解IT组织和IT产品 第六步，制订正式的营销计划 第七步，确保成功 结论 TOP10展示IT价值的方法第十二章 如何构建和实施社交商务框架 社交商务框架的构成 构建与实施社交商务框架的三大原因 社交商务框架三大要素的具体设计要求 社交商务框架的实施——先体验再快速迭代 社交商务框架的评估：利用指标“倾听”和学习 转型领导力在实施社交商务框架中的作用 结论 TOP10社交商务框架构建和实施策略第十三章 三位成功转型者的故事 圣路加健康系统内部IT组织的成功转型 万豪集团内部IR组织的成功转型 鲍登学院内部IT组织的成功转型 结论第十四章 IT人才管理 12大核心技能关乎IT专业人士的未来 顺着IT成熟曲线向上发展 人才管理 优秀企业的IT人才管理方法 结论 TOP10IT人才管理策略ITSkillBuilder免费试用指南致谢本书写作人员介绍

媒体评论

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