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内容简介
本书根据《卓越绩效评价准则》GB／T 19580—2012及《卓越绩效评价准则实施指南》GB／Z 19579-2012，结合当前建筑行业最新动态及建筑业企业管理特点，分析和描述了建筑业企业导入和实施卓越绩效模式方法和有效途径。 高秋利、李宝忠、高冬兰编著的《卓越绩效模式在建筑行业的实践》共8章，从绪论、领导与文化的引领作用，战略制定与部署，建筑业市场开发与顾客关系管理，建筑业资源配置与优化，建筑企业过程管理，绩效监督检查、评价与改进创新，建筑业企业卓越绩效模式和管理体系整合等方面进行剖析，全面论述了建筑企业实施卓越绩效的理论与方法，并且描述了卓越绩效模式与企业管理体系整合方式。同时，结合目前建筑业企业实施卓越绩效模式的最佳实践，对每一章节进行案例分析，增强本书专业性与实用性，对中国建筑业企业实施卓越绩效具有重要的理论和实践指导意义。 本书适用于实施卓越绩效模式的建筑业企业，准备申请全国质量奖和地方质量奖的建筑业企业，按照卓越绩效准则进行自我评价的建筑业企业，建筑业卓越绩效模式的咨询人员，从事建筑业质量管理和经营管理的专业人士，同时可供政府相关管理部门人员、高等院校相关专业师生参考。
目 录
第1章 绪论 1.1 卓越绩效模式产生的背景 1.2 国内外质量奖 1.3 卓越绩效模式在建筑业的导入和应用现状第2章 领导与文化的引领作用 2.1 建筑企业高层领导的作用 2.2 建筑企业组织治理结构与治理体系 2. 3建筑企业社会责任与公益支持第3章 战略制定与部署 3.1 战略与战略目标的制定 3.2 关键绩效指标体系的确立 3.3 战略部署与调整第4章 建筑业市场开发与顾客关系管理 4.1 建筑业顾客与市场的细分 4.2 建筑业顾客与市场需求的主要了解方式 4.3 顾客关系管理与顾客满意度测量第5章 建筑业资源配置与优化 5.1 人力资源 5.2 财务资源 5.3 信息和知识资源 5.4 建筑技术资源 5.5 建筑设备与设施资源 5.6 建筑企业主要相关方及相关方关系第6章 建筑企业过程管理 6.1 市场营销过程管理 6.2 建筑设计过程管理 6.3 物资采购过程管理 6.4 项目施工过程精益管理 6.5 项目质量控制 6.6 项目技术管理 6.7 项目成本管理 6.8 服务过程管理 6.9 施工设备管理 6.10 安全生产与绿色文明施工管理第7章 绩效监督检查、评价与改进创新 7.1 信息收集分析与整理 7.2 建筑企业监督检查、评价与改进创新 7.3 建筑业企业改进与创新常用的方法第8章 建筑业企业卓越缋效模式和管理体系整合 8.1 卓越绩效模式和管理体系整合的必要性和可行性 8.2 建筑业企业卓越绩效模式和管理体系整合的方式 8.3 建筑业企业卓越绩效模式和管理体系整合的内容框架 8.4 推进可复制的企业标准化管理参考文献
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