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内容简介

每个人都有难以做出选择的时候：“要工作还是考研？”“方案A还是方案B？”“上公立幼儿园还是私立早教班？” 企业也有面临抉择的时刻：“品牌定位是高端还是平价？”“业务线应该增加还是削减？”“裁员还是降薪？” 面对客户，产品经理也拿不准主意：“哪种营销策略能提升转化率？”“包装用什么颜色可能提升购买率？”“4个主要功能还是9个全面功能？” 选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，会再次遇到决策瓶颈。 奇普·希思、丹·希思著的《行为设计学(掌控关键决策)(精)》根据心理学方面的研究，得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。作者从人的行为心理出发，深入分析了人们的决策心理误区，并提供了大量的心理学案例，以帮助各方——无论是自己做决策，还是通过行为设计促使他人做决策时，形成准确的自我认知，在生活和工作中做出更好的决策。 这本书将改变你看待选择的方式，决策是可以设计的，而这些决策将改变你的工作和生活。

作者介绍

奇普·希思(Chip Heath)，斯坦福大学商学院组织行为学教授。 丹·希思(Dan Heath)：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

目 录

序言 第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 思维陷阱1：思维狭隘 思维陷阱2：证实倾向 思维陷阱3：短期情绪 思维陷阱4：过度自信 一次成功的职业选择：如何避开所有思维陷阱 WRAP决策流程 本章小结 第二章 避免思维狭隘 要或不要，能或不能：选择只有两种吗？ 选项背后的终极目标，指引你做出明智决策 犹豫不决时，先分析机会成本 消失选项测试：丢掉现有选项，你还能想出新的可能性吗？ 本章小结 第三章 多目标追踪 从不同角度，同时考虑多个选项 一个方案改6次Vs6个方案快速筛选 小心“虚假”选项：24种果酱反而不利于消费决策 预防心态和进取心态 本章小结 第四章 借助外脑：咨询解决过同样问题的人 从外部寻找：竞争分析、基准数据和最优方法 从内部寻找：以往的成功经验 写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题 类比法：科学家高效决策的秘密 本章小结 第五章 克服证实倾向 魔鬼代言人：务必听取反面意见 学会提问：探究性问题还是开放性问题 用假设法进行批判性思维 本章小结 第六章 缩小，放大 常用外部意见，避免信息失真 搜索基本比率，从数字中窥探决策线索 Genba：到特定的地方查证特定的信息 本章小结 第七章 尝试 先尝试，再迭代，最后决定 能实验，就不要去猜测 面试错觉：纸上谈兵不如实际行动 本章小结 第八章 战胜短期情绪 在冲动决定之前，先暂停一下 10-10-10法则：10分钟、10个月、10年后，我会如何看待此刻的选择 小心认知偏见：曝光效应和损失厌恶 解释水平理论：离问题越远的人越能参透本质，做 出好决策 本章小结 第九章 尊重你的核心重点 选择各有千秋，怎么办？ 人不是“理性机器”，尊重情绪，找到内在核心重点 精简次要事项，专注重要事项 本章小结 第十章 预防过度自信 对结果进行最佳和最差预期 事前析误：假设决策失败，造成失败的原因可能是什么 事前预演：针对未来可能的种种结局，要提前做好应对措施 安全系数：提前控制无法预测的结果 真实工作预览：光鲜亮丽不如丑话说在前 本章小结 第十一章 设置一个止损点 打破行为惯性，及时止损 设置保本底线，同时做出大胆决策 身边的止损点：独立包装薯片和论文*后期限 出乎意料的问题和意想不到的成功 本章小结 第十二章 决策流程的公正性 群体决策是中庸之道还是集体的智慧 如何看待各方对此决策的认可程度 充分信任决策流程 本章小结 后续步骤 推荐书目 案例研讨 克服障碍 注释 致谢

媒体评论

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