内容简介
本书主要以物业管理的各项工作内容为标准进行章节划分，对物业管理工作涉及的规范、制度和表格等进行了介绍。全书共10章，可分为三个部分。第一部分为物业管理的概述，让读者初步了解物业管理及其主要内容；第二部分是本书的主体知识部分，从行政人事、治安保卫、客户服务、工程技术、环境、财务和法律事务管理等方面进行详细介绍；第三部分为本书附加内容，分别介绍了商场物业管理和写字楼物业管理工作中可能涉及的工作规范、制度和表格等。本书知识点丰富，结构简洁，各规范、制度和表格都只需稍作修改即可使用。
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