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内容简介
本书对科特勒营销学进行系统分析，并用图解、图表的形式呈现出来。全面阐述营销学的定义、营销企划、客户关系、营销渠道等科特勒式的营销理念，便于读者在短时间内建构有效的营销人思考模式，使其快速掌握科特勒营销学的精髓，在工作中能够学以致用。
目 录
第1篇 营销学的意义与重要性 营销学的定义 科特勒的架构 客户至上 科特勒式的需要掌握 科特勒式的趋势掌握 营销学的新领域 营销学的诉求 营销学的课题 营销学的技能 第2篇 营销企划 营销企划概述 状况分析 SWOT分析 战略与战术 市场调查 营销组织 营销执行 营销控制 第3篇 营销策划与战略执行步骤 市场细分 营销策划 市场定位 差异化 营销组合 第4篇 客户满意度与建立客户关系 顾客满意度 关系营销 顾客价值 忠诚度营销 从开发新顾客到维持现有顾客 资料库营销 第5篇 产品 产品概述 新产品开发 新产品开发过程 新产品开发管理 产品生命周期 第6篇 定价 定价概述 产品组合定价策略 其他的定价策略 价格变更 第7篇 营销沟通 营销沟通组合 营销沟通步骤及战略 营销沟通渠道 公共关系 整合营销传播（ IMC）的管理 第8篇 零售商和批发商 零售商概述 零售商的营销策略 批发商概述 批发商的营销策略和发展趋势 第9篇 直复营销和在线营销 直复营销概述 直复营销的类型 在线营销概述 在线营销的范围 在线营销的方式及其优劣势 第10篇 全球营销和全球市场 全球营销 全球市场 进入全球市场的战略 确定全球营销计划
媒体评论
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