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内容简介
本书是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和盖利·阿姆斯特朗的力著之一,自出版以来,一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。
作者介绍
菲利普·科特勒,美国西北大学凯洛格商学院教授,著名营销学家,被誉为“现代营销学之父”。
目 录
第1部分 定义市场营销和市场营销过程 2 第1章 营销:创造和捕捉顾客价值 2 第2章 公司与营销战略:结成伙伴式的顾客关系 38 第2部分 理解市场和消费者 68 第3章 营销环境分析 68 第4章 管理营销信息以洞察顾客的想法 104 第5章 消费者市场与消费者购买行为 140 第6章 企业市场与企业购买行为 172 第3部分 设计顾客导向的营销战略和整合营销组合 196 第7章 顾客导向的营销战略:为目标顾客创造价值 196 第8章 产品、服务和品牌:打造顾客价值 230 第9章 新产品开发与产品生命周期战略 268 第10章 产品定价:了解并捕捉顾客价值 298 第11章 定价策略:其他考虑因素 322 第12章 分销渠道:传递顾客价值 350 第13章 零售与批发 384 第14章 传播顾客价值:整合营销传播战略 420 第15章 广告与公共关系 448 第16章 人员推销和销售推广 476 第17章 直销与网络营销:营造直接顾客关系 508 第4部分 扩展营销 542 第18章 打造竞争优势 542 第19章 全球市场 568 第20章 社会责任与道德 600 附录1 营销计划 631 附录2 数字营销 641 附录3 营销领域的职业生涯 657 术语表 667
媒体评论
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