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内容简介
为便于电力营销人员及时掌握营销业务流程、岗位职责、服务标准等的相关要求，规范、高效地开展营销工作，国网河南省电力公司组织相关人员编写了《供电企业营销岗位工作手册》系列丛书。由韦雅主编的《装表接电（供电企业营销岗位工作手册）》一书是装表接电分册，讲解了装表接电工作的专业管理要求、服务规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准等内容，最后以典型问答形式解答了工作中常遇到的一些问题。 本书可供供电企业营销岗位工作人员学习使用。
作者介绍
国网河南省电力公司是国家电网公司的全资子公司，肩负着为全省经济社会发展提供可靠电力保障的重要任务。截至2014年底，公司直属单位30家，县级供电企业107家；用工总量17万人；资产总额1074亿元。当年完成售电量2420亿千瓦时，主营业务收入1203亿元，两项指标均居国家电网公司系统第四位。
目 录
1 专业管理要求 1.1 总体要求 1.2 管理要求 2 服务规范 2.1 工作宣传规范 2.2 与客户沟通规范 2.3 电能表换装规范 3 常用业务流程 3.1 计量装置装拆流程 3.2 采集装置装拆流程 4 作业风险控制 5 管控考核标准 5.1 现场告知情况 5.2 装换表装拆程序实施情况 5.3 拆回表计留存情况 5.4 计量故障差错率 5.5 一次采集成功率 5.6 终端在线率 5.7 安装维护工作质量 6 典型问答
媒体评论
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