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内容简介
本书将帮你升级公关思维、夯实公关技能、加速职业发展。本书得到了姬十三等8位公关专家、创业者和企业家的高度评价。 本书作者先后在奥美、联想、美团等企业从事公关工作超过15年，本书是他对过去工作经验的深度总结和系统梳理；近年来作者还通过“在行”平台为数百位公关同仁提供了帮助和指导，非常了解公关人在工作中的问题和困惑，本书因此更具针对性和实用性；此外，本书囊括了从华为、阿里、腾讯、头条、小米等公司的“公关牛人”的经历中总结出的最新公关理念、技巧和方法论。基于本书的部分内容打造的知识付费课程，已通过三节课等多个平台上线发布，过万学员因此受益，课程深受好评。 本书在核心内容方面，首先宏观地概括了公关人的能力模型、职业规划和发展策略，然后从内容生产、关系维护、危机公关、活动管理、传播计划5个大的维度详细、系统地讲解了公关人的核心技能及其修炼方法，并据此总结了一套系统的方法论。 此外，为了使读者了解更多本书之外的知识，作者专门开通了微信订阅号“公关高手”，用于提供更多资料，帮助读者一次性打通公关工作全流程。
作者介绍
吴加录 资深公关专家，曾在奥美、联想、美团等国内外大企业从事公关工作超过15年，现就职于百度。曾操盘过多个传播量百万级别的经典公关案例，收获了艾菲奖（EFFIE AWARDS）、戛纳国际创意节公关奖等一系列“公关奥斯卡”级的奖项。 15年来，见证了公关行业的剧变、转型、重塑，反对“公关只须为企业创造好的经营环境，只须促进销售”的看法，坚信公关是一种情怀，是一种有温度的职业，应该成为企业的战略，为整个社会提供价值。 是“在行”上公关领域的知名行家，为数百名公关行业人士提供相关的指导和帮助，学员的综合评分高达9.5分。
目 录
前言 第1章 公关职业规划 1.1 企业为什么要做公关 1.2 你为什么要做公关 1.2.1 公关对个人职业的价值 1.2.2 公关的工作内容 1.3 去甲方好还是乙方好 1.3.1 在甲方工作的特点 1.3.2 在乙方工作的特点 1.3.3 甲乙方双向选择 1.3.4 公关简历撰写要点 1.4 公关的能力要点 1.4.1 公关的4大知识结构 1.4.2 公关的3类业务技能 1.4.3 公关的3大底层能力 1.4.4 故事思维 1.4.5 职业发展的3个策略 1.4.6 公关职业长跑 第2章 内容生产 2.1 核心信息梳理的方法和工具 2.1.1 信息搜集 2.1.2 MECE法则 2.1.3 归类角度 2.1.4 屋顶图 2.1.5 雷达图 2.1.6 蜂巢图 2.2 新闻稿撰写的方法与技巧 2.2.1 “问题”新闻稿 2.2.2 新闻稿按结构详解 2.2.3 不同类型的新闻稿 2.2.4 修改和优化 2.2.5 配图和排版 2.2.6 提高新闻稿阅读体验 2.2.7 提高可见度 2.3 演讲稿撰写的方法与技巧 2.3.1 演讲稿准备和撰写流程 2.3.2 演讲稿的结构 2.3.3 3个写作注意事项 2.3.4 完美演讲要做好现场管理 2.4 深度稿撰写的方法与技巧 2.4.1 深度稿的类型 2.4.2 好选题的4大要求 2.4.3 如何得到好选材 2.4.4 常用的3种结构 2.4.5 加强稿件文采的3种方法 第3章 关系维护 3.1 新时代的媒体关系 3.1.1 公关和媒体的关系：挑战者和传播者 3.1.2 媒体的调研适配 3.1.3 媒体沟通的流程、方法与技巧 3.1.4 建立媒体资源库 3.1.5 媒体关系维护的两种实用方法 3.1.6 合格的媒体关系应该做到什么程度 3.2 媒体采访 3.2.1 梳理采访提要的方法 3.2.2 做好现场采访必须关注的3个点 3.2.3 非现场采访的优势与注意事项 3.2.4 常见意外情况的处理方法 3.3 传播跟进和效果评估 3.3.1 媒体出稿跟进 3.3.2 效果呈现和分析的3个维度 3.3.3 传播报告的撰写技巧 3.4 需要建立的其他6种关系 3.4.1 内部沟通 3.4.2 企业社会责任 3.4.3 政府关系 3.4.4 分析师关系 3.4.5 投资者关系 3.4.6 客户关系 第4章 危机公关 4.1 公关在危机中的角色和价值 4.1.1 危机公关语录 4.1.2 危机来源和公关成败标准 4.2 危机公关策略 4.2.1 舆情监控和判断 4.2.2 负面舆情管理 4.2.3 危机应对策略和处置 4.3 危机声明 4.3.1 回应声明 4.3.2 CEO道歉信 4.3.3 澄清声明 4.3.4 如何应对竞品的攻击 4.3.5 如何应对公司业绩下滑 4.3.6 声明的风格 4.4 新闻发言人制度 4.4.1 为什么要建立新闻发言人制度 4.4.2 新闻发言人培训 4.4.3 扎克伯格的谈话技巧 4.4.4 为什么要说“不” 4.4.5 注意肢体语言 4.4.6 发言人着装 4.4.7 发言人简历 4.5 危机公关体系升级和声誉重建 4.6 从传播和故事两个角度重新看危机公关 4.7 三个危机案例完整分析 4.7.1 通过美剧《纸牌屋》看危机公关全过程 4.7.2 L公司的恶意谣言类危机 4.7.3 J电商平台的非谣言类危机 第5章 活动管理 5.1 发布会 5.1.1 会前，准备流程和清单 5.1.2 会中，点燃现场气氛 5.2 不同类型的活动 5.2.1 活动的四种类型 5.2.2 中小预算活动策划 5.2.3 会后，如何做好传播 5.3 活动效果评估 5.3.1 复盘总结 5.3.2 赢得国内外奖项 第6章 传播策划 6.1 什么是传播策划？ 6.2 目标的确定 6.3 策略的推导 6.3.1 核心信息三角形 6.3.2 SWOT分析 6.3.3 其他分析工具 6.4 制定策略 6.5 生产创意 6.5.1 头脑风暴 6.5.2 公关桥接 6.5.3 进攻性公关策略 6.6 创意风控 6.7 整合成型 6.8 方案汇报
媒体评论
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