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内容简介

“失败是件坏事”这是世人的惯性思维。所以，大家都抱着“不要失败”的想法在工作，即便失败了，也希望将其隐瞒。但丰田认为，只要有“必须避免失败”的观念，同样的失败就会再度出现。回顾丰田历史，可以发现它的发展并非一帆风顺。丰田尽管不断地出现通常被认为是“失败”的状况，但至今为止却仍在不断发展。这是为什么呢？揭开这个谜团的钥匙就藏于丰田的现场中。丰田不会将质量问题或操作失误置之不理，而是会将其视为改善的机会；即使出现了产品质量问题，丰田也不会将失败的责任归结到一个人身上，而是会发动现场的成员一起探究失败的真正原因，积极采取对策，并将这样的对策推广、运用于其他类似的流水线中……无论在何种企业，何种工作岗位上都会有失败，这是无法避免的。无论是什么工作，人们都面临着“如何从失败中吸取经验教训并完成后续工作”的这个问题。作为日本OJT解决方案股份有限公司著的《丰田失败学（图解精益制造）》书名的“丰田失败学”可以被应用于各个行业与公司，是具有普遍性的原理。它不仅对工厂从业人员有着深刻的学习价值，对办公室一族而言也意义非凡。

作者介绍

日本OJT解决方案股份有限公司：2002年4月由丰田汽车和Recruit Group共同创立的咨询公司。丰田在职40年以上的技术老手成为其中的“培训师”，他们能够灵活运用在丰田积累的丰富的现场经验，通过OJT(On the Job Training，在职培训)协助培养现场的核心人才，创造适应性强的现场，构造能盈利的公司。 总部位于爱知县名古屋市，拥有60名以上的“培训师”，为制造业、食品业、医药品业、金融业、自治团体等各行各业的客户提供服务。 主要著作有畅销20万册的《丰田的整理》，以及《丰田工作的基本大全》、《丰田的问题解决》、《丰田的培养方式》、《图解丰田的整理》、《丰田的程序》、《丰田的口头禅》（文库版）、《丰田的上司》(全部由KADOKAWA出版)等系列，累计销售量超过70万册。

目 录

前言 本书丰田用语的说明 第1章 丰田的改善从“失败”开始 01失败是改善的种子 02直捣“真正原因” 03首先问“发生什么事了?” 04不是追究责任?而是采取对策 05构筑谁都不会失败的“架构” 第2章 让失败可视化 01失败是隐蔽的 02“置之不理”是坏事 03“没有问题”才是大问题 04通过“停止”而非“停滞”来发现问题 05拥有“停止的勇气” 06“自己设法解决”会让问题隐藏起来 07有“标准”就能发现问题 08通过“现场、实物”让问题显现 第3章 变失败为“成功”的技巧 01通过“标准”让失败锐减 02安全与品质要靠“规定”来维持 03“定点观测”防患于未然 04“看不到的工作”才更需要真诚 05“应该能做到”“一知半解” 会导致失败 06以“课堂＋实践”的方式防止一知半解 07将他人的失败想成“自己的失败” 08通过思考“那么，之后该怎么办?” 来预防失败 09工作节奏不佳时容易失败 10扩展自己能掌握的领域 第4章 失败孕育创造 01把后工序的人当成客户 02不告诉下属“答案” 03把失败记录下来 04传授工作的“意义” 05和难以应付的对象打交道 06领导表现出的“糟糕”会招致失败 07营造能够轻松讨论问题的环境 08以“对方视角”来分配工作 09要当心不能培养人才的“好人” 10听听“借口” 第5章 失败孕育创造 01失败是成功之母 02为“过程”打上聚光灯 03在新工作上失败是很正常的 04“回到原点”的话就思考行不通的理由 05从“巧迟拙速”向一百分迈进 06制造“可以挽回的余地” 07“永不言弃”方能创造奇迹 结语

媒体评论

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