编辑推荐

null

内容简介

销售行为的成功不是一次签单，而在于销售人员是否和客户建立起可持续交易的关系。建立这种关系需要高情商。高情商的销售对以下环节能够精准处理：一句话把陌生接触变成信任；通过三层提问，锁定客户的认知；“拆分报价”，给竞争对手设置壁垒；把私交转成购买，一定要让对方先主动…… 持续的成功不依靠运气、不是偶然，而是一连串有迹可循的轨迹。从拜访——沟通——谈判——签单——再签单，由张超著的《销售就是要情商高》提供销售全流程解决方案，让你的客户多次购买，无数次购买！

作者介绍

张超，研究销售行为超过十年。 在他看来，一切岗位都是销售，一个销售高手必先是一个情商高手。例如情商高的人向老板提加薪的时候，他知道老板要投资的是一个人的未来，而不是过往。 在销售这个行业中更是如此，情商高的销售人从不和客户做朋友，却有办法让客户对自己产生朋友似的感觉。前者让客户不至于因为关系太近而毫无顾忌地说“不”，后者保证客户一有需求就会第一个想到你。

目 录

第一章 观察：在没有机会中找到机会 别用诚实来要求顾客 勤奋不是多说话 观察环境透露的信息 体会人情、摸到行情 看到客户内部的“缝隙” 观察到真假需求 购买能力决定热情 在借口中创造机会 根据客户类型引导联想 满足客户隐形的需求 第二章 影响：在无形中推进成交 看不见的一只手 你的信心是黄金 用自己给产品加分 服务服务再服务 每一个问题都有价值 让客户自己发起主动 赞美的艺术 好眼力帮你抢占先机 要么成交，要么交朋友 让时间成为帮手 第三章 沟通：引导对方说“是” 制造沟通机会 把握松弛有度的节奏 越直接越有力 让对方进入放松状态 你的肯定带来肯定 让真正拍板的人拍板 情绪就是问题 使用暗示性的语言 顺应对方的讲述 控制与转移话题 第四章 成交：关键时刻临门一脚 够专业才能成交 别把拒绝当成答案 克服赢的心理 亮出底牌等于自杀 放下无价值的面子 让步的技巧 把赢的感觉给对方 别被诱惑牵着走 在竞争中学竞争 成交后制造安全感

媒体评论

null