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内容简介

《知识管理战略制胜》是西方知识管理最新成果的集中体现，知识管理战略规划的完整指南；体系严密、论述精当，而且附有大量实例，总结作者巴恩斯、米尔顿二十多年的实践，非常有份量。 有人说百分之八十的知识管理项目都失败了，数据未必精确，但现象确实普遍，而关键就在于整体战略失误。跟做菜一样，原料刀工火候哪样都不能少，断章取义，一叶障目，往往只能不了了之。战略并不神秘，理性务实，周全思考而已。 本书主要内容有：知识管理全景介绍，知识经理职责，论证知识管理价值，知识管理背后的十个原则，战略结构、战略输入，寻找潜在业务需求和动力，知识管理愿景和范围，战略知识领域，评估知识管理现状，知识管理框架，信息和内容管理，知识管理技术，变革管理，干系人，试点项目，论证业务方案、确定投入产出，游击战略，知识保留战略和组建实施团队。 目标读者，各行各业的知识经理，知识管理从业者，以及所有热爱知识，对提升知识劳动者工作效率感兴拇的人。

目 录

第1章 知识管理到底是什么，有什么用 1.1 知识管理全景 1.2 波士顿矩阵 1.2.1 关联和抽取 1.2.2 关联和推送 1.2.3 收集和推送 1.2.4 收集和抽取 1.2.5 综合方案 1.3 界定范围 1.4 为什么现在需要知识管理 1.4.1 快速学习，追随变化 1.4.2 信息过载 1.5 总结和下一步第2章 知识经理职责 2.1 知识管理领导者的关键要素 2.2 定义知识经理 2.3 其他知识管理角色 2.3.1 知识管理团队 2.3.2 知识管理赞助人 2.3.3 领导组 2.3.4 知识管理框架涉及的角色 2.4 总结和下一步第3章 向高层论证知识管理 3.1 对您而言，知识是一个关键业务问题吗 3.2 有没有证据表明，您所在的组织知识没有管理好 3.3 改进知识管理能够创造实际价值吗 3.4 需要收集什么证据 3.5 谁来决策是否投资 3.6 具体要他们决策什么 3.7 总结和下一步第4章 知识管理战略背后的十个原则 4.1 知识管理战略原则 4.2 样例：非洲加纳的 STAR 项目 4.3 总结和下一步第5章 战略结构，战略输入 5.1 方法一，访谈 5.2 方法二，研讨 5.2.1 例一，某小型组织的一天研讨（如表5.1所示） 5.2.2 例二，哥伦比亚石油公司的两天半研讨（如表5.2所示） 5.2.3 例三，部门或业务单元研讨 5.3 总结和下一步第6章 寻找潜在业务需求和动力第7章 知识管理愿景和范围第8章 战略知识领域第9章 评估知识管理现状第10章 知识管理框架第11章 信息和内容管理第12章 知识管理技术第13章 变革管理第14章 干系人第15章 试点项目第16章 论证业务方案，确定投入产出第17章 游击战略第18章 知识保留战略第19章 组建实施团队第20章结语附件沟通计划模板作者简介跋

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