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内容简介

层出不穷的危机不再是异常状况，而是新经济时代的常态表现。换言之，经济下滑将会成为混沌时代市场持续震荡的组成部分。在全球化和技术进步高速推动的当今世界，这种震荡无处不在，其中既蕴藏着风险也预示着机遇。这是一个未雨绸缪者活，不思变革者死的时代，只有那些能够快速预测危机并做出有效应对的企业才能茁壮成长。 菲利普·科特勒、约翰A.卡斯林著的《混沌时代的营销》的核心观点是与众不同的混沌管理系统，它能有效帮助企业降低风险和利用发展机遇，在市场竞争中脱颖而出。相比之下，缺乏混沌管理系统的企业大多沿用传统的全面削减成本，降低产品价格，压缩营销、品牌推广和新产品开发投资等方式应对危机。混沌管理系统的优势在于，它能帮助管理者全面重新思考如何在经济萧条期和其他市场混乱状况下进行企业管理和营销，具体包括以下几个方面： 建立早期预警机制，探测出现危机的征兆，包括破坏性创新和市场风波等。 详细描述最佳情景、最差情景和期望情景，设计战略方案有效应对。 针对各部门开发战略行为以实现削减成本和提高效率的目标，包括财务、信息技术、制造生产、采购和人力资源部门。 在保证市场调研和营销预算的前提下，稳定来自核心顾客群的市场份额。 把战略规划周期压缩到三个月一次，以便密切跟踪企业变化。 坚守企业核心原则，避免可能由此造成的巨大不利后果。

目 录

赞誉 前言 致谢 引言 迎接新挑战 第1章 世界经济新时代：从有序到动荡 何谓市场动荡 造成动荡的因素 本章小结 第2章 管理者错误应对动荡状态带来的风险 伤害核心战略和企业文化的资源配置决策 全面削减费用还是采取重点行动 对现金流亡羊补牢会严重损害利益相关方 削减营销、品牌和新产品开发的费用 减少销售折扣和定价折扣 降低销售相关费用从而伤害顾客关系 在经济危机中削减培训和开发的费用 低估供应商和分销商的价值 本章小结 第3章 混沌模式：管理问题和机遇 建立早期预警机制 设计关键问题情景 情景和战略选择 本章小结 第4章 设计高弹性的管理机制 混沌管理系统 财务和信息技术部门 生产经营部门 采购部门 人力资源部门 本章小结 第5章 设计高弹性的营销机制 普通营销方式应对危机的反应 战略营销体系应对危机的反应 营销部门面对的问题 销售部门面对的问题 本章小结 第6章 制胜混沌时代：实现企业的可持续性 企业可持续性 本章小结 注释

媒体评论

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