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内容简介
淘 宝运营，仅有知识是不够的，还需要有系统的运营思路。为帮助广大电商从业者以及众多中小卖家更好地运营店铺，本书全面阐述了整个店铺运营的重点环节，包括淘 宝搜索规则、打造爆款、店铺规划、客户服务、直通车、钻石展位、数据分析等内容。具体操作步骤翔实，并且结合笔者的实际操作经验，将各个环节最本质的一面透彻展现给读者，结合理论与实战，尽可能向读者展示一个最真实的运营核心。书中没有长篇大论的叙述，内容精简，一切落实于具体执行思路，以营销思路为贯穿，以解决实际问题为诉求，环环相扣，可以帮助那些不知如何运营店铺的卖家与电商从业者找到运营方向。 本书实用性强，以卖家的视角来书写，观点独到，是众多中小卖家、电商从业者、个人创业者，以及在职运营人员提升技能的必备书籍。
目 录
第1章 淘 宝搜索：掌握搜索规则 11.1 淘 宝搜索的重要性 11.1.1 什么是淘 宝SEO 11.1.2 淘 宝搜索与其他搜索引擎的区别 21.1.3 广义的淘 宝SEO概念 31.1.4 淘 宝搜索发展的三个阶段 31.1.5 为什么要做好淘 宝SEO 41.2 淘 宝SEO的三大误区 51.2.1 误区一：价格越低，买家越容易找到我的宝贝 51.2.2 误区二：信誉越高，卖得越好 61.2.3 误区三：销量越高，排名越靠前 71.3 淘 宝搜索的十大处罚重点 81.3.1 虚假交易 81.3.2 偷换宝贝 91.3.3 重复铺货 101.3.4 错放类目与属性 101.3.5 SKU作弊 101.3.6 滥用标题关键词 111.3.7 广告商品 111.3.8 价格不符 111.3.9 邮费不符 111.3.10 商品信息一致性 121.4 淘 宝的搜索模型 121.4.1 类目模型与反作弊模型 131.4.2 时间模型与文本模型 131.4.3 卖家模型 131.4.4 服务模型 141.4.5 人气模型 141.4.6 商业模型 151.5 淘 宝搜索的核心因素分析 161.5.1 标题关键词与商品信息相关性 161.5.2 销量 161.5.3 成交人数 161.5.4 宝贝转化率 161.5.5 DSR评分 171.5.6 宝贝上下架时间 171.5.7 橱窗推荐 171.5.8 宝贝主图 171.6 如何书写优秀的宝贝标题 181.6.1 淘 宝搜索切词技术 181.6.2 该不该选择蓝海关键词 201.6.3 如何挖掘关键词 211.6.4 如何将关键词组合成优质标题 261.7 宝贝上下架时间规划 311.7.1 什么是宝贝上下架时间 321.7.2 上下架时间的两种规划思路 321.8 解读淘 宝类目流量 351.8.1 什么是类目流量 361.8.2 类目流量的特征 361.8.3 类目流量与哪些因素有关 371.8.4 类目流量的属性分析 381.9 打造高点击率主图 391.9.1 什么是宝贝主图及其重要性 391.9.2 优化主图的注意事项 401.9.3 主图优化的常用招数 41第2章 打造爆款：明星单品的诞生 452.1 一个低价爆款卖家的自述 452.2 什么是爆款 482.2.1 爆款的定义及打造爆款的目的 482.2.2 挖掘爆款背后的秘密 492.3 打造爆款前的准备工作 512.3.1 分析类目大环境 512.3.2 分析爆款特征 512.3.3 分析爆款的销售周期：导入期 522.3.4 分析爆款的销售周期：爆发期 522.3.5 分析爆款的销售周期：成熟期 532.3.6 分析爆款的销售周期：衰退期 532.3.7 慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 532.4 打造爆款的执行步骤 552.4.1 导入期：排兵布阵，步步为营 562.4.2 爆发期：快速冲量，速战速决 572.4.3 成熟期：稳定销量，追求利润 572.4.4 衰退期：回流资金，爆款衔接 582.5 店铺常见经营思路 59第3章 店铺规划：提升店铺内功 623.1 店铺产品规划 623.1.1 店铺产品规划之：引流款 633.1.2 店铺产品规划之：利润款 643.1.3 店铺产品规划之：高价款 643.1.4 店铺产品规划之：超高价款 653.2 店铺页面规划 663.2.1 店招：店铺的招牌 673.2.2 导航：做好宝贝分类 683.2.3 首页：买家的购物导图 693.2.4 自定义页面 703.2.5 描述页、列表页模板左侧展示位 703.2.6 详情页设计之：展示产品 703.2.7 引导转化之：价值塑造 723.2.8 引导转化之：打造零风险承诺 743.2.9 引导转化之：打造稀缺紧迫感 763.3 店铺促销管理 763.3.1 什么是促销及促销的目的 763.3.2 不同阶段店铺促销的目的 773.3.3 给促销找个“借口” 783.3.4 常见的促销形式 803.3.5 823.3.6 秒杀 84第4章 客户服务：做优秀的导购 884.1 做好客服工作需要正确的思路 884.1.1 客户没有问题就是最大的问题 884.1.2 一个简单的对话 894.1.3 优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 914.1.4 优秀客服第二步：换位思考，帮助用户选择产品 924.1.5 优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 924.1.6 优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 9……
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