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内容简介
轰轰烈烈的数字风潮不会放过任何一个行业，奢侈业也一样。精致、高端、小众，拥有百年历史和丰厚底蕴的知名产品，金碧辉煌的店面，量身定制的产品与服务。高傲的奢侈世界要如何应对崇尚创新、自由、普及的数字时代，在文化品位、宣传营销、市场运作、服务体验等领域实现颠覆性变革？后数字时代奢侈该如何吸引年轻一代的“数字化人类”，建立新的奢侈文化？本书讲述了奢侈品行业在数字化浪潮中遭遇的冲击和获得新生的机遇，从影响力、大数据、社交网络、电子广告、用户体验、人员培训、可持续发展等多角度探讨品牌在数字化大趋势下的生存与发展战略，为pin牌在文化定位、技艺创新、市场战略、营销宣传、顾客体验、拓展海外市场和职业培训等问题上提供前瞻性指导。
目 录
第 一部分 数字化“休克疗法” 第 1章 she侈品，揭开你娇羞的面纱！ 2 成见1 守旧：不创新，只跟风 2 成见2 高傲：无视网络顾客的期许 4 成见3 轻视：无视电子商务 6 成见4 过时：“数字人类”眼中的旧时尚 7 成见5 不相容：she侈时代与数字时代不相容 9 第 2章 she侈与数字化：选择性亲和力 11 企业家与冒险者？ 11 专业性与技术性 12 体验 13 创新 14 创造力、魔力与渴望 15 第3章 探索后数字时代的she侈文化 17 后数字she侈的新航线 17 后数字she侈文化的十大关键点 19 第 二部分 she侈世界的“黑客马拉松”，一场独特的数字化历程 第4章 影响力 48 互补的力量：影响力与能力 48 she侈品变成了一种体验吗？ 50 免费的未来是什么？ 51 什么是“社交策划”？ 54 she侈品可用的媒体手段仍然有限 55 第5章 体验 58 she侈品是一种体验 58 she侈品不等于高端商品 59 she侈品失去了“体验”的垄断性 60 构建艺术与驾驭体验 62 了解客户，she侈pin牌的第 一场战役 65 今非昔比的实体店 66 she侈品靠的不是粉丝，而是内行人 68 she侈品必须进行数字化革新 69 第6章 大数据 71 大数据jiu是一种she侈品 71 大数据与she侈品 75 大数据的起源 75 大数据走进she侈品商店 76 大数据在服务与产品设计中的作用 77 大数据与特殊顾客服务 78 打击仿冒品 78 “脱媒”的风险 79 第7章 数字图片 80 铜版纸，she侈品推广的承重墙？ 81 she侈小世界里的大数据动荡 83 从铜版纸到屏幕：为何“智能图片”是she侈品在社交网络上的未来？ 84 视觉社交网络的“讲故事”：白兔战略 85 解读智能图片的“10万点赞”现象 87 用iPhone拍摄 88 第8章 艺术与顾客体验 90 艺术即she侈品，she侈品即艺术 90 从私人俱乐部到开放社群 91 艺术携带时代印记，而这是一个数字化时代 93 艺术与pin牌之间真实、动人的关系 93 发掘混合型新能手 99 多样性与脱媒：用天赋装点时限性 100 数字内容：she侈品的首要转变 101 第9章 网络广告 103 she侈品与广告的亲密接触 103 数字化转变 104 纸媒做大，数字化却做小 106 数字化新顾问 108 关系的力量 110 个性化，广告展示的未来 111 新广告文体的出现 112 第 10章 新市场，新定义 114 所谓she侈，jiu是说“不” 116 没有统治地位，jiu没有价值 117 从“讲故事”到“讲事实” 118 人生商务 119 手机，这个连环杀手 120 she侈品的错误理念 121 第 11章 数字化贸易 124 社交化购物：社交网站强化在线贸易 125 社交化购物：she侈品购物新体验 127 社交化购物：当消费者成为主宰 131 数字化：迫使she侈品重新进行改革的新规则 133 数字化的本质 134 第 12章 零售 135 “内行”消费者 138 个人的考量 140 “个人pin牌”管理 142 从购物经历到用户体验 144 在销售点融入数字化，从虚拟到实体 146 第 13章 可持续发展 147 数字化时代的新she侈品 151 第 14章 数字化转型 156 面对数字断层，she侈品行业必须演变 156 数字与三大要素开启大断层时代 157 充满创新活力的新兴企业涌现，创造新工业 158 改变，机遇还是风险？ 159 数字化转型：要么现在，要么永远都不 160 领导与管理理念 162 文化与组织形式 162 技术 164 数据 165 市场营销与体验 166 竞争力的衡量 167 第 15章 培训 168 持续学习，终身学徒 169 企业，既是师傅又是学徒 170 各代人对“终身学徒”的看法 171 终身学习：学校的作用 173 结论：通往“持久的学校” 175 第 16章 产品内容 176 she侈品产品内容：在可理解性与超群设计之间 176 幽默，坚定顾客信念的必要工具 179 深入she侈世界：接触艺术家，升华产品 181 成功人士的寻常之处，普通人的非同寻常之处 184 第 17章 创业 188 时尚-科技：简短介绍 189 she侈品集团给创新留了什么位置？ 194 小结 201 第 18章 总结 202 后数字时代she侈的信条 202 后记 205 人名对照表 209
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