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内容简介

史蒂夫·乔布斯违反了管理的所有定律，他把苹果公司变成了世界上市值最大的公司。然而，不是每个人都是乔布斯。即使是世界上最伟大的公司也会面临管理问题。 谷歌每天收到三万封求职信，怎样留住人才仍然是谷歌最大的烦恼。苹果公司也因为创新不足而跌落神坛。基业长青是商业界的圣杯和诅咒。 实际上，即便不是C-Suite（CEO、CFO、COO），我们每个人——基层员工、中层管理者、团队领导、项目主管——每天都要做管理，从时间管理，到项目管理，以及处理与同事和领导的关系。我们也要时常面对管理不善带来的困境：推诿、甩锅、误解、猜疑、情绪发泄、沟通失败、毫无反馈…… 管理学大师斯蒂芬·罗宾斯博士的经典教材《管理学》畅销世界1500多所高校，本书是他精心提炼给普通人的精华，适用于所有人的多层次多维度需求，日常管理、团队管理、企业管理、组织管理都可以在本书中找到理论和实践的支持。

目 录

第一部分 管理 第1章 认识管理 管理者是谁，他们在哪里工作 什么是管理 管理者要做哪些工作 为什么要学习管理 用管理打开新世界 轻松学会管理技能：成为工作中的政治能手 管理小故事：成为更好的上司 第2章 管理的环境 外部环境引发管理地震 外部环境给管理者带来挑战 组织的个性：组织文化 组织文化如何影响管理者 轻松学会管理技能：什么样的组织文化适合我 管理小故事1：中国忠旺 管理小故事2：卖不出去的电影票 第3章 纷繁复杂的管理问题 什么是全球化，它如何影响组织 社会对组织和管理者有什么样的期望 决定道德行为和不道德行为的因素有哪些 多样化的员工以及它对组织管理方式的影响 轻松学会管理技能：让自己有道德 管理小故事：肮脏的小秘密 第二部分 计划 第4章 管理中的决策 决策要经过哪些步骤 决策的三种模式 决策需要考虑不同的类型和情境 群体如何进行决策 商业现状如何影响决策 轻松学会管理技能：成为有创造力的决策者 管理小故事：魔球中的大数据 第5章 计划的基础 什么是计划，为什么要制订计划 管理者需要懂得战略管理 管理者可以采用的三种战略 管理者如何设定目标和制订计划 计划制订中会遇到哪些问题 轻松学会管理技能：成为一名优秀的目标制定者 管理小故事：普里马克挑战博柏利和亚历山大·麦昆 第三部分 组织 第6章 组织结构与组织设计 组织设计的六要素 影响组织结构的有哪些权变因素 常用的组织设计有哪些 组织设计面临怎样的挑战 轻松学会管理技能：在组织中掌握更多权力 管理小故事：一种新的组织结构 第7章 人力资源管理 人力资源管理包括哪些内容 合适的员工从哪里来 要为员工提供必需的技能和知识 如何留住杰出人才 轻松学会管理技能：怎样当好一名面试官 管理小故事1：不合时宜的绩效评估 管理小故事2：简历的烦恼 第8章 变革与创新 什么是变革，如何应对变革 如何应对变革阻力 员工对组织变革有什么反应 在一个组织中管理者如何激发创新 轻松学会管理技能：应对职场压力 管理小故事：压力杀手 第四部分 领导 第9章 个体行为的基础 组织行为的重点和目标 员工态度对工作绩效有什么作用 关于员工的个性，需要了解哪些内容 什么是感知，哪些因素影响感知 学习理论如何解释行为 当代组织行为面临哪些问题 轻松学会管理技能1：理解员工情绪 轻松学会管理技能2：理解员工个性 管理小故事：奇特的搭档 第10章 如何管理群体和团队 什么是群体 群体行为的主要概念 群体如何转变为有效的团队 管理团队时要面对哪些问题 轻松学会管理技能1：团队如何工作 轻松学会管理技能2：理解冲突解决办法 管理小故事：英特尔内部……相隔千里 第11章 激励和奖励员工 什么是激励 早期激励理论 现在我们如何解释激励 激励问题 轻松学会管理技能：成为一名优秀的激励者 管理小故事：谷歌的烦恼 第12章 领导与信任 谁是领导者，什么是领导 我们能从早期的领导理论中了解什么 权变领导理论 当今的领导是什么样的 信任是领导的实质 轻松学会管理技能：成为一个优秀的领导者 管理小故事：疯狂而又伟大的领导者 第13章 沟通与信息管理 如何进行有效的沟通 技术与管理沟通 当今管理者面临哪些沟通问题 轻松学会管理技能：成为一个好的倾听者 管理小故事1：禁用电子邮件 管理小故事2：比萨饼、政治和老爸 第五部分 控制 第14章 控制的基础 什么是控制，它为何重要 如何做好控制 我们在谈控制时，到底在谈什么 企业会面临哪些控制问题 轻松学会管理技能1：成为一名好教员 轻松学会管理技能2：提供良好的反馈 管理小故事：进监狱容易，进维萨公司难 第15章 运营管理 运营管理很重要 什么是价值链管理 价值链管理怎么做 运营管理中可能会遇到的问题 轻松学会管理技能：成为一名优秀的项目主管 管理小故事：星巴克的价值链

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