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内容简介
李素真、任菊秀、戴卫平主编的《1秒钟救急酒店英语口语》简单易学，随查随用，旨在帮助酒店及餐饮业从业人员轻松扫除工作中的交流障碍，提升业务服务水平，自如应急。 本书基于酒店前厅部、客房部、餐饮部、商务中心、康乐中心及购物中心六大主要部门的基本工作进行设计和编写，并细化为100个交流主题。每个主题按照检索关键词分别列举实用的表达句，在每个表达句后面贴心列出接近单词发音的谐音汉字和拼音。此外，编者特别对口语表达中的重点句型、词汇、文化背景等进行了拓展讲解，希望读者在学习的过程中兼顾语言知识的积累，提高对语言的驾驭能力，做到活学活用。
作者介绍
戴卫平，毕业于英国ESSE大学，曾任教于大连理工大学，现为中国石油大学外语系教授。擅长英语口语教学。主编过《英语口语话题大全》《英语口语每天说半小时》《英语口语语料库》《最新英语口语365》等多部畅销英语口语书，其中许多单本销量超过十万册，被评为全国优秀畅销书奖。
目 录
前厅部 Front Office Department酒店预订 Reservation Topic 1 酒店位置及交通路线 Hotel Location and Transportation Route Topic 2 预订房间 Booking a Room Topic 3 团队预订 Group Reservation Topic 4 变更预订 Revising Reservation Topic 5 取消预订 Cancelling Reservation登记入住 Check-In Service Topic 6 预订客人登记入住 Checking-In Guests with Reservations Topic 7 团队登记入住 Checking-In Groups Topic 8 无预订客人登记入住 Checking-In Walk-In Guests Topic 9 酒店客满 Hotel Full迎接客人 Welcoming Service Topic 10 机场接客 Receiving a Guest at the Airport Topic 11 停车服务 Parking Service Topic 12 到店接待 Receiving Guests Topic 13 行李生服务 Bellboy Service Topic 14 寄存服务 Depositing Service Topic 15 领取行李 Collecting Bags前台其他服务 Other Services of the Front Office Department Topic 16 电话服务 Telephone Service Topic 17 留言服务 Message Service Topic 18 出租车服务 Calling a Taxi Topic 19 票务服务 Ticket Service Topic 20 外币兑换 Foreign Currency Exchange Topic 21 失物招领 Lost and Found Service Topic 22 托婴服务 Baby-Sitting Service Topic 23 结账退房 Checking-Out Topic 24 账单问题 Bill Problems Topic 25 处理投诉 Settling Complaints客房部 Housekeeping Department酒店住宿 Hotel Accommodation Topic 26 带客进房 Guiding Guests into the Room Topic 27 客房设施 Room Facilities Topic 28 酒店设施 Hotel Facilities Topic 29 日常服务 Daily Service Topic 30 房间清洁 Room Cleaning Topic 31 延时住宿 Extending the Stay Topic 32 更换客房 Changing the Room Topic 33 加床服务 Extra Bed Service Topic 34 客房服务 Room Service客房部其他服务 Other Services Provided by the Housekeeping Department Topic 35 叫醒服务 Wake-Up Service Topic 36 维修服务 Maintenance Service Topic 37 洗衣服务 Laundry Service Topic 38 缝纫服务 Tailoring Service Topic 39 医疗服务 Medical Service Topic 40 索取物品 Making Requests Topic 41 代客购物 Valet Shopping Topic 42 物品损坏问题 Damaged Goods Topic 43 紧急情况处理 Dealing with Emergency餐饮部 Food and Beverage Department餐前服务 Services Before Meal Topic 44 餐位预订 Table Reservation Topic 45 包间预订 Booking a Private Room Topic 46 宴会预订 Banquet Reservation Topic 47 餐厅客满 Fully Booked Topic 48 引客入位 Gu……
媒体评论
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