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内容简介

你的企业、你的团队有没有遭受到这些重大挑战：业绩下滑，利润萎缩，人才离职，高管焦虑，涨了工资，员工也不领情；部门之间有隔阂，同事之间有纷争；执行总是不到位，看好的人干不好……如果有，如何补救？读懂下属的心，掌控下属的心，从心开始做管理，才是管理的最高境界。常言说，管事先管人，管人要管心， 管理，管的就是人心。而睿智成功的管理者恰恰都是都是洞悉人性的用人高手。本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有指导意义。

作者介绍

谢国计，男，1976年出生于河北冀州，汉族，现就职于北京天下书盟文化传媒股份有限公司，任副总经理一职。代表作有《别让沉不住气毁了你》、《别让不好意思毁了你》、《别让身边朋友害了你》等。

目 录

第一章识人心理学：用人先识人，识人先察心 1善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大｜ 2用情义聚人才，用制度炼人才｜ 3识人时要避免以偏概全｜ 4宁可空缺，绝不滥用｜ 5走出“第一印象”的识人怪圈｜ 6不苛求完美，识才不能拘于一格｜ 7通过外貌表征瞬间识别人才｜ 第二章用人心理学：以心换心，才能赢得下属的忠诚 1认同效应：用人不疑，疑人不用｜ 2用人不在于如何减少人的短处，而在于发挥人的长处｜ 3给犯错的员工一次机会，让他还你一个奇迹｜ 4你信任员工，员工才会忠诚地跟随你｜ 5让“刺头”变成你的心腹｜ 6皮格马利翁效应：你说他行，他就行｜ 7职位越高的人，给他越多的事｜ 第三章暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲 1“戴高帽子”是一种聪明的管理术｜ 2给予承认和肯定，暗示对方的重要性｜ 3坚定下属的信心，暗示下属的选择正确｜ 4引导下属做出承诺，使其迸发潜能｜ 5记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视｜ 6心理安慰是神奇的暗示手段｜ 7暗示的批评比当面指责更有力量｜ 第四章沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂” 1掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水｜ 2交流用心不用嘴，引导员工积极交流｜ 3倾听心理学：让团队人心凝聚起来｜ 4跨越与员工的心理鸿沟｜ 5踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾｜ 6乔治定理：接受下属的意见｜ 7对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对｜ 第五章激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走才是王道 1德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？｜ 2内耗效应：建立合理的竞争机制｜ 3不杀鸡，就儆不了猴｜ 4知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性｜ 5要掌握好奖与惩的力度｜ 6公平的赏罚能唤醒员工沉睡的心灵｜ 7合理评价员工的贡献｜ 第六章威信心理学：让你的下属心服口服 1出于公心，任何时候都要一碗水端平｜ 2拴住人心，让下属任何时候都有归属感｜ 3当断则断，必要时要有决断力｜ 4不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点｜ 5放不下面子，是管理者的大忌｜ 6慈不掌兵，管理就要“稳准狠”｜ 7自己“出众”才能“服众”｜ 第七章留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心 1角色理论效应：让他感知到自己的价值｜ 2假如成员对领导者说“我想跳槽”｜ 3当留则留，当弃则弃｜ 4让有功之臣和平退出｜ 5留住“能人的心”，要敢于付出成本｜ 6认同属下的价值，让他觉得自己很重要｜ 7找出团队中的害群之马｜ 第八章授权心理学：不会授权，只能自己累到死 1平衡权力效应：权力需要平衡和制约｜ 2防止属下吞噬你的权力，产生越权｜ 3只授责任不授权，谁也不肯努力干｜ 4领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人｜ 5懂得对员工说：我相信你｜ 6授权之后不要放弃监督和控制｜ 7无为而治：最有效的授权就是让员工各尽其责｜ 第九章决策心理学：克服定式思维，方能有所突破 1布里丹效应：果断，真的很重要｜ 2破窗效应：及时修好被打烂的第一扇窗｜ 3如果没有胜算，就千万不要轻举妄动｜ 4冒险决策前，请自我检验一下｜ 5认清果断决策的五大障碍｜ 6管理者做决定时要听取下属意见｜ 7不偏听，不偏信｜ 第十章制度心理学：靠制度管人，不靠人管人 1火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉｜ 2二流企业用人管人，一流企业用制度管人｜ 3奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊｜ 4依赖“英雄”不如依赖机制｜ 5让刚性的制度变得有弹性｜ 6你不讲制度，别人就会跟你讲条件｜ 7完善培养接班人制度｜

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