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内容简介

《问商》是一本气象万千又通俗易懂的商业教材。在市场经济条件下，每个人都无一例外地要融入商业交换的各个环节，无论我们购买产品或者服务，还是参加工作或者创业，我们所扮演的都是千千万万商业交换中的角色。商业是在不断发生的“进行时”，而这个“进行时”通常都是不完美的。这本书的目的，是希望帮助企业和个人在不完美的商业“进行时”中获得更丰富的想法和更清晰的认知。

目 录

目录上篇 重新认识消费者1最美妙的时刻 / 2一、匠人精神 3二、持续改进 3三、妥协精神 4四、价格维护 4五、提升形象 4六、不急不躁 52重新认识消费者 / 6一、认知能力差异 7二、消费能力差异 8三、消费行为决策流程 9四、消费者最害怕的是什么 11五、消费者如何帮助品牌 12六、消费者如何打压品牌 12七、消费者有高贵的本能 133仪式感 / 14一、商业仪式感是一个明确的存在 15二、商业仪式感的价值所在 16三、商业仪式感如何塑造 164消费者的厌弃 / 185商业主体会越来越小吗 / 22一、如何理解去中心化 23二、商品流通的向上变迁 24三、为什么有人喊颠覆 25中篇 企业的家长里短1求生之路 / 28一、第一条建议：注重你的仪表 30二、第二条建议：少说话，多做事 33三、第三条建议：多沟通，多问问题 34四、第四条建议：包容他人 34五、第五条建议：老板的心态 35六、第六条建议：加强阅读 35七、第七条建议：学习欣赏艺术 37八、第八条建议：结构化的思维习惯 382管理者的责任 / 39一、管理者的第一项责任：对基础业务的关心 40二、管理者的第二项责任：对行业整体的理解 41三、管理者的第三项责任：业务风险的监测 43四、管理者的第四项责任：对投资者负责 47五、管理者的第五项责任：教练的角色 47六、管理者的第六项责任：爱护基础工作者 48七、管理者的第七项责任：不断学习 48八、管理者的第八项责任：职业操守 493掌舵的企业家 / 50一、外部风险评估：市场是否准备好了 52二、内部风险评估：自己是否准备好了 534产品的灵魂之舞 / 58一、产品的外观 59二、产品的功能 60三、产品的便利性 63四、产品的创新 64五、产品的价格 65六、产品的服务 675品牌的表达 / 69一、音 70二、画 71三、色 71四、话 72五、调 736营销的气质 / 74一、品牌识别75二、广告识别77三、销售识别79四、服务识别81五、价格识别81六、营销如何讲故事 817定位的锚点 / 85一、专注的价值是什么 87二、关于定位的两个误区 898共同的目标 / 90一、确立共同目标 91二、分解项目任务 91三、推进项目执行 92四、审核完成结果 939渠道通达 / 95一、直营模式 96

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