编辑推荐

null

内容简介

销售工作中，如果销售员出现了错误就可能会导致销售失败：也许是因为你不够自信，也许是你因为没有做出详细的销售计划，也许是因为没有掌握关于自己产品的充足知识，也许是因为你没有学会遵守销售中的基本法则，也许是因为你不能充分了解消费者，无法满足他们的需求，也许是因为你不能随机应变……本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，并给出了正确的解决方案，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。

作者介绍

潘鸿生，畅销书作者，图书馆阅读推广者。男，曾任职于国内某知名出版社，现为资深图书策划人，一直从事图书编辑和翻译工作，喜欢与文字打交道，同时也收获颇丰，编撰过心理、历史、人文等方面的书籍，发表作品数百万字。曾出版过《听南怀瑾大师讲庄子》、《做人如水的哲学》、《抛开感性，保持理性》、《一开口就让人喜欢你》、《耐得住寂寞，经得起折磨》等几十本图书，深受读者喜爱。

目 录

第一章 心态不好，不思进取　 ——销售心态上易犯的错误 错误 1 对公司、产品及自己没有自信 错误 2 被动等待，从不主动 错误 3 害怕拒绝，胆小懦弱 错误 4 故步自封，不爱学习 错误 5 缺乏热情，没有冲劲 错误 6 过于自卑，姿态卑微 第二章 准备不够，盲目自大　 ——销售准备中易犯的错误 错误 1 以邋遢形象示人 错误 2 举止不雅，有失礼仪 错误 3 对产品知识不够了解 错误 4 不懂做工作计划 错误 5 约会迟到，不准时 错误 6 欺骗客户，不守信用 错误 7 不善于管理自己的时间 第三章 沟通失败，交流不畅　 ——销售沟通中易犯的错误 错误 1 开场白毫无新意 错误 2 随意称呼客户 错误 3 赞美不对，客户反胃 错误 4 不会说客套话 错误 5 记不住客户的名字 错误 6 随意打断客户说话 错误 7 死缠烂打，不懂换位思考 第四章 开发不利，错失机缘　 ——客户开发中易犯的错误 错误 1 拜访客户不合时宜 错误 2 以貌取人，妄下断言 错误 3 不了解客户信息 错误 4 开发客户途径太窄 错误 5 忽视客户的秘书 第五章 推介技巧差，产品就掉价　 ——介绍产品时易犯的错误 错误 1 不让客户与产品“亲密”接触 错误 2 夸大或吹嘘产品的优点 错误 3 对产品问题解答不清楚 错误 4 诋毁自己的竞争对手 错误 5 用客户听不懂的术语讲解产品 错误 6 直奔主题，急于介绍产品和服务 错误 7 不会随机应变 第六章 忽视需求，失去认同　 ——销售心理上易犯的错误 错误 1 不了解客户的需求 错误 2 不会激发客户的购买欲 错误 3 忽略倾听的效应，大唱“独角戏” 错误 4 不会向客户主动提问 错误 5 不会利用客户的好奇心 第七章 方法不对，难以成交　 ——成交方法上易犯的错误 错误 1 不会用试用成交法 错误 2 不懂物以稀为贵，随便特价处理 错误 3 不会运用第三方的影响力 错误 4 不会捕捉成交信号，错失良机 错误 5 不合时机地使用“激将法” 错误 6 不会重复交易，只有一锤子买卖 第八章 异议不除，矛盾升级　 ——消除客户异议中易犯的错误 错误 1 不学会控制情绪 错误 2 与客户只打价格战 错误 3 与客户争论 错误 4 不善于处理客户的抱怨与投诉 错误 5 不给客户讨价还价的机会 错误 6 单方面做过早的让步

媒体评论

null