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内容简介

从书籍、家电、食品到佛事僧侣的雇佣等，销售任何商品的亚马逊，背后支撑起其成功的是它的物流。角井亮一著的《与零售巨头亚马逊共生（图解服务的细节）》通俗易懂地介绍了亚马逊物流战略、贸易扩大策略，及美国亚马逊与美国零售业巨头沃尔玛之间的竞争。还有亚马逊与日本国内购物中心式电商之间的竞争，和亚马逊的竞争优势。

作者介绍

角井亮一， 1968年生于大阪，在奈良长大。e-LogiT股份有限公司董事长兼首席顾问。用3年时间在上智大学修完经济学专业学分。获美国金门大学MBA学位。先后就职于船井综合研究所、不动产公司、家族的物流公司、光辉物流。完成日本第1个收益分享项目（全权代理东证一部物流中心的商务流程外包业务）。2000年成立e-LogiT股份有限公司，并任职至今。现在该公司为日本Z大的网购专业物流代理公司，代理超过230家公司的网购物流业务，为200家会员企业提供物流人才教育研修、顾问服务。其著作《精益制造014：物流管理》《服务的细节057：新零售全渠道战略》已由东方出版社出版。

目 录

序章 亚马逊改变的世界 ——经济已开始地动山摇 不可能与亚马逊无关 为什么亚马逊令人感到是个威胁 物流包括软件、基础建设和人 低价带来的良性循环 亚马逊卖和尚 变成什么都卖的“万货商店” “亚马逊一家独大”的时代要来了 将利润置之度外的先进性 对亚马逊渐浓的忧虑 本书的结构 第1章 物流的转折点 ——网购与快递的突变 亚马逊为什么从书店做起 网络书店的新意 “长尾理论”的背后 “网购等于没有实体店，所以便宜”是谎言 即将壮大的网购业 网购家电为什么更便宜 乐天能飞速发展的理由 网购中的物流功能 商城型购物网站的缺点03l 乐天的困境 乐天物流的失败 因物流效率低而倒闭的互联网企业 构建自主配送网的KAKUYASU 发现库存点 Office Glico的革命 最后一哩是体现差异的关键 爱速客乐的强项是物流 爱速客乐成功的主要原因 日本了不起的快递服务 快递的突变 上调运费带来转机 形成垄断的快递业 货车严重不足 “再次配送”的问题 顾客收件地点的多样化 中止“全免运费”带来的冲击 重压在身的运费负担 亚马逊的秘密物流中心 亚马逊在最后一哩的策略 亚马逊规模壮大的自主配送 引进智能移动机器人 第2章 巨头亚马逊的本质 ——沃尔玛与亚马逊的无情对决 沃尔玛与亚马逊的揭幕战 市值世界第一的亚马逊 沃尔玛的DNA EDLP不等于便宜卖 优势策略 特价促销为什么没有效率 沃尔玛的信息系统 EDLP策略与物流互为表里 亚马逊的EDLP策略 千锤百炼的物流 进一步优惠 会费制Arrlazon Prime的诞生 惊人的Marketplace策略 由亚马逊代理物流业务 向其他公司开放物流服务 依靠亚马逊 靠蛮力打倒竞争对手 由竞争意识产生的电子书服务 苹果对战亚马逊 亚马逊第一家实体店 沃尔玛对抗亚马逊的策略 对取货方式的改进 以门店为主线的物流网 生鲜食品领域的激战 意料之外的竞争对手 谷歌与亚马逊的对战 最新的购物科技 沃尔玛最大的收购案 亚马逊的克星“Jet.com” 第3章 物流大战的序幕 ——与亚马逊竞争的三个策略 日本的网上超市 门店型网上超市与中心型网上超市 SUMMIT失败的原因 幸存的网上超市 成功的关键是“小商圈×短期” 网上超市刚刚起步 顾客满意度第一的友都八喜 惊人的物流品质 友都八喜了不起的原因 “网店×门店”的相乘效果 Severl＆i的全渠道销售策略 爱速客乐面向个人的网购业务 LOHACO的“独家商品”策略 提供“平台” 从商城型购物网站到Marketplace 在物流大战中生存下来的线索 专攻时尚的ZOZOTOWN 吸粉的商业模式 惊人的“免费退货” 门店无库存后的跟踪处理 极致的待客服务 独特的企业文化会创造价值 聚集乐迷的乐器专卖店 没事就来店闲逛的顾客 北村相机 有所进步的“网店×门店”模式 不卖商品的门店 与亚马逊竞争的三个策略 对商城型购物网站的再考察 后记 照片出处

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