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内容简介

岛田阳介著的《下一代零售连锁的7个经营思路(图解服务的细节)》全面否定了过去的连锁店经营理论，从全新的“个店经营”的角度出发，描绘了未来流通业的发展蓝图。作者是流通业界专家，常年开展讲座和研讨会，以分析流通业发展的瓶颈和趋势为中心议题，讲述破局、攻坚之法。

作者介绍

岛田阳介， 研究课题是连锁店经营战略。根据客户需求，进行演讲、公司内宣讲，撰写论文，为企业做顾问，协调企业去美国视察等。主要著作有《为什么沃尔玛会在日本成功》（Canaria Communications出版）、《沃尔玛真的是威胁吗？》(钻石社）、《发展的流通、消逝的流通》（OS出版社）、《以客户为导向的战略》(钻石社）、《美国流通业的Z新技术》（日本经济新闻社）、《从分离思维到新客户思维》(钻石社）、《成熟时期销售“理念”》（钻石社）、《市场思维的时代》(钻石社）等。主要译著有《家得宝 惊人的成长史》（Bernie Marcus等著，钻石社）、《顾客至上的经营》（James L. Heskett等著，日本经济新闻社）等。

目 录

前言 第1章 独特且专业化的流通业“大获全胜” 一般且综合化的流通业“一败涂地” 1 “7-ELEVEn”真的是一个代表性的成功实例吗？ 2 在美国并没有所谓的“业态” 3 从“业态”到“产品组合”的转换 4 从全新的视角全面认识“流通业” 5 成功事例真的有用吗？ 第2章 创新后的流通业更胜一筹 保持不变的流通业略显逊色 1 流通业的创新被缓慢理解 2 与其学习历史书，不如学习推理小说 3 从7-ELEVEn学到的“创造顾客” 4 产品组合是划时代的创新 第3章 创造需求的流通业成功 应对需求的流通业失败 1 去创造需求 2 怎样做才能创造流通业的需求 3 制造需求创造的契机 第4章 做商品销售核算的流通业成功 做市场营销的流通业失败 1 市场营销的思维方式不适合流通业 2 为什么市场营销是制造商固有的思维方式呢？ 3 严格区分销售总利润和利润 4 商品从诞生的时候就变成了日常必需品（commodity） 5 了解店铺品牌和自有品牌的区别 第5章 创造出“店铺个性化经营”组织的流通业者成功 墨守“连锁组织论”的流通业者失败 1 组织的本质在哪里？ 2 7-ELEVEn实现了“真正的组织” 3 否定权衡，改成兼备 第6章 活用网络的流通业者成功 误用网络的流通业者失败 1 亚马逊开拓的网络市场中有无限的可能性 2 以店铺为基础的网络销售，为什么无法培养顾客？ 3 提出全新的、流通业的网络销售创意 第7章 发挥出并购相乘效果的流通业“胜利” 超负荷并购的流通业“失败” 1 与其并购，不如单方面地收购 2 比较并购的优势和劣势 3 并购的最大优势就是可以培育中层以下的员工 后记

媒体评论

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