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内容简介
本书内容共有七章，66 个小节。取材于商贸交流的各个环节，旨在为英语爱好者提供商贸口语交流的语料库。书中不仅罗列了各类实用的主题和场景，还别具匠心地在每个小节内设置了高频口语、精彩对话、轻松一下和文化小贴士四大模块。除了它们都具有不同的特点外，本书的亮点在于“轻松一下”和“文化小贴士”，前者以漫画、笑话、谚语或者电影赏析的形式出现，并附带相关的图片，为的是给读者增添学习的趣味性与多样性；而“文化小贴士”则是为了让读者在学习口语的同时能了解世界各地的文化制度等，以此丰富读者的学习内容，避免枯燥。本书力求口语的实用性，帮助读者积累知识，融会贯通，学以致用。
作者介绍
李文昊 知名英语培训专家，拥有 20 多年英语教学及课程研究等相关经验，畅销语言类图书作者。著有畅销书《30 天学会全部语法》《一辈子够用的英语万用单词 20000》《用美国小孩的方法学单词》等。 [ 美 ] 金姆毕业于美国弗吉尼亚大学，资深英语口语培训教材作者，爱好英语写作，其精练、时尚的语言备受人们推崇，“易人英语”长期签约作者。 [ 美 ] 克里斯汀毕业于美国哥伦比亚大学，从事语言教学及研究工作，英语口语高级培训师，其风趣、幽默的教学风格深受学生及家长的欢迎，著有多部英语口语类畅销书籍。
目 录
Contents 目录 使用说明 .......................................................8 Chapter 1 一般商务 商务调研 01 调研 .......................................................12 02 调查结果 ................................................18 03 营销策略 ................................................24 维护客户 04 拓展客户 ................................................31 05 机场迎接 ................................................37 06 实地参观 ................................................43 07 观看货样 ................................................50 商务会餐 08 宴请客户 ................................................57 09 表示感谢 ................................................63 10 用餐礼仪 ................................................69 Chapter 2 外贸业务 外贸流程 11 询盘 .......................................................77 12 报价 .......................................................83 13 议价 .......................................................89 14 订购 .......................................................95 15 下订单 .................................................101 16 付款 .....................................................107 17 包装 .....................................................113 18 运输 .....................................................119 签订合同 19 洽谈 .....................................................126 20 合同细则 ..............................................132 21 签约 .....................................................138 保险、索赔与纠纷 22 保险业务 ..............................................145 23 购买保险 ..............................................151 24 投诉与索赔 ...........................................157 25 赔偿 .....................................................163 Chapter 3 秘书助理英语 接待来客 26 预约来访 ..............................................171 27 接待来客 ..............................................177 28 送别来客 ..............................................183 日程安排 29 日程安排 ..............................................190 30 会议安排 ..............................................196 31 会议记录 ..............................................202 Chapter 4 银行英语 一般业务 32 接待客户 ..............................................210 33 开户 .....................................................216 34 存取款 .................................................222 35 汇款 .....................................................228 36 挂失与销户 ...........................................234 37 银行卡 .................................................240 其他业务 38 外汇兑换 ..............................................247 39 支票 .....................................................253 40 零钱兑换 ..............................................259 Chapter 5 宾馆服务员 前台服务 41 预订客房 ..............................................267 42 接待房客 ..............................................273 43 客人投诉 ..............................................279 44 结账退房 ..............................................285 客房服务 45 洗衣 .....................................................292 46 打扫 .....................................................298 47 送餐 .....................................................304 48 叫醒 .....................................................310 49 设施维修 ..............................................316 Chapter 6 售货员 接待顾客 50 招揽 .....................................................324 51 推销 .....................................................330 52 售后 .....................................................336 服务类别 53 服装 .....................................................343 54 鞋帽 .....................................................349 55 化妆品 .................................................355 56 食品 .....................................................361 57 电器 .....................................................367 58 珠宝 .....................................................373 59 丝绸 .....................................................379 Chapter 7 出租车 接待乘客 60 问询 .....................................................387 61 闲聊 .....................................................393 62 绕路 .....................................................399 63 索价 .....................................................405 解释交通道路状况 64 堵车 .....................................................412 65 故障 .....................................................418 66 交通事故 ..............................................424
媒体评论
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