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内容简介

与彼得·德鲁克一样，威廉·爱德华兹·戴明足享誉世界的管理大师。被《纽约时报》称为“高质量的先知”，戴明对第二次世界大战后迅速崛起的日本起了重大推动作用，并且在随后的几十年中影响了许多世界上最具创新精神的经理人。威廉·爱德华兹·戴明著的《戴明管理思想精要(质量管理之父的领导力法则)》包含大量议题广泛的文章、论文、演讲和日记，但都集中于戴明最重要的管理法则： 戴明管理14点：告诉高层管理者，他们必须做什么。 高层管理者的决心及参与：质量产生于董事会会议室。 群策群力的团队精神：团队工作对企业的基业长青至关重要。 信息不是知识：知识必须涉及未来，并解释过去。 人员是管理系统一部分：管理人是管理工作中最重要的部分。 管理是预测：没有预测，经验和实例不能发挥任何教育意义。

作者介绍

威廉·爱德华兹·戴明，（W．Edwards Deming，1900—1993）博士是世界著名质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献享誉全球。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响。 乔伊斯·尼尔森·奥尔西尼（Joyce Nilsson Orsini），福特汉姆大学管理系统副教授，福特汉姆大学戴明学生MBA项目主任，也是威廉·爱德华兹·戴明研究会总裁。

目 录

前言 第一章 世界毁于尽最大努力 盲目地尽最大努力将导致失败 ■无形的危机■不合理解释与托词■每个人都已经尽了最大 努力■通常的建议是达不到效果的■需要新结构■人人尽力 不是解决问题的办法■我们被出卖了■考绩制：年终评 估——公司人员的毁灭者■有关竞争和垄断的神话一生产率、 管理和品管圈（摘要） 第二章 质量产生于董事会会议室 只有高层管理才能做出确保质量的决定 ●必须做什么■需要变革■现有措施和更好的措施■知识系统 第三章 采用什么方法 怎样才能改善 ■质量管理的基础■领导力什么时候介入■合作与标准化■ 商学院应该教什么？ 第四章 没有速成布丁 戴明的管理14点 ■第一点■第二点■第三点■第四点■第五点■第六点 ■第七点■第八点■第九点■第十点■第十一点■第十 二点■第十三点■第十四点■14点总结 第五章 系统必须被管理 人员是系统的一部分 ■系统介绍■领导力■革新与提高■管理中唯一重要的部分 是知道如何管理人■质量和效率管理新原则■过度辩护效应 ■领导力与人事管理 第六章 知识不可替代 信息不是知识 ■信息不是知识■商学院应该教什么■商学院教学笔记■我 们应该教学生什么■统计学、运筹学、定量分析课程教学笔记 一统计教学需要的转变■教学备忘录 第七章 管理是预测 要求统计思维 ■应用统计原则的必要性■分析研究和列举研究■纠正问题 一质量控制的统计方法■不同统计方法解决不同问题■戴明 给普林特印客公司写的回信■抽样的管理 第八章 日本记事 ■质量的飞跃■国外质量控制经历■日本统计质量控制的最 新进展■日本发生了什么■日本科学家和工程师联合会的质 量控制工作记录■JUSE的早期历史■爱德华兹·戴明在1974 年11月戴明奖颁奖典礼的讲话

媒体评论

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