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内容简介

无论怎样营销，如何组织、领导和运行，数据分析都驱动着巨大的变革。领导者正在努力解决的最大问题，是构建一个分析驱动的营销组织，确定构架和人才，并与IT、财务、销售等部门交互协调，从而创建一个统一视角下的客户图景。本书提供了关键的方法，通过数据、敏捷、分析和一系列工具对营销进行重新思考和重构。 SAS公司全球营销主管基于其26年的亲身实践，将营销组织的转型从“艺术”转换为“艺术和科学”。本书通过作者在SAS公司的亲身实践和考虑，利用这些工具提供的新功能实现的现代市场营销，以及其他大公司的例子，指导营销组织的转变。通过数据和分析增创一个新的营销文化，提供最大的价值，本书是一本实用指南和最佳实践。

作者介绍

阿黛尔·斯威特伍德（Adele Sweetwood）， 数据分析领域领导者SAS公司全球营销高级副总裁。 她在市场营销领域耕耘将近30年，深知现代营销的重中之重是以客户为中心，充分利用数据分析全方位了解客户，并根据客户行为展开针对性营销，推动销售业绩增长。 在她的带领下，SAS营销部成功转型为分析驱动型组织，客户互动率提升40%，数字营销结果提升50%，营销部对公司销售收入的贡献率高达70%，客户满意度高达92%以上。 蒋春丽， 北京工业大学外国语学院教师，硕士研究生毕业，主攻方向为外语教学与文学。曾公派赴加拿大访学。从事大学英语教学18年，拥有丰富的教学经验和较强的科研能力，主持或参与多项各级科研项目，发表论文十余篇。 蒋顺利， 资深营销专家，清华大学MBA，擅长全渠道整合营销，注重用数据分析驱动增长。拥有近20年品牌管理和市场营销工作经验，先后在BMC、SAS、Informatica等领先企业负责大中华区的营销管理工作。担任SAS大中华区市场总监期间，在本书作者的带领下，参与并推动了SAS营销部向分析型组织的转变。

目 录

推荐序 前言 在数据分析时代打造智慧型营销部门 第1章 客户决策过程已经改变 / 1 第2章 采用数据分析型思维模式：从被动到主动 / 23 第3章 调整营销组织架构：从割裂到整合 / 67 第4章 培养人才和技能：从传统到现代 / 111 第5章 领导数据分析型营销部门：从响应到敏捷 / 147 结论 下一步：采取行动 / 181 职位描述样例 / 185 注释 / 198 致谢 / 199

媒体评论

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