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内容简介

王晓锋著的《重构零售》从新零售到来、新零售方法论、新零售生存法则、新零售经营核心、未来零售等方面，对新零售进行了全面的讲解和分析，内容全面、语言通俗易懂、图文并茂，集方法与实践与一体，十分适合想了解新零售的人、或线上、线下零售从业者阅读。

作者介绍

王晓锋，上海六韬三略咨询机构创始人，上海九逸科技有限公司CEO，曾任联想零售执行委员会专家委员，常年从事零售研究与实践。从2013年起相继出版了《中国为什么没有优衣库》《零售4.0时代，互联网＋零售》等书籍。同时，他及他的团队也为诸多企业提供系统的咨询服务，在新零售带来了无限可能的机遇下，帮助传统企业重新回到同一起跑线上，赋予他们更多的思维和创新能力，谋求以通过商品、服务、渠道、商业模式等方面的创新来重构零售竞争力。

目 录

第一章 新零售的号角吹响——新零售时代已经到来 零售物种大爆发 新零售的黎明 零售第一阶段：有什么买什么 零售第二阶段：连锁扩张 零售第三阶段：电商发展 零售第四阶段：开放与包容、多元与个性并存 新零售时代：新时代的好零售 新零售的画布 顾客是Ta，不是Ta们 怎样达到精准完美的服务水平? 如何跃过发展的壁垒? 经营深处的拷问，变与不变 变 顺 其实，人人心中都有一个零售店 第二章 新零售方法论——未来零售将是智慧的新零售 新零售的本质 仍属零售本质范畴 线上线下的一体化 提升消费者极致体验 新零售vs传统零售 面对消费者 面对业务经营 新零售的新特征 全渠道 大数据 新支付 新型体验店 智能物流 新零售系统蓝图架构 决策层 管理层 支撑层 新零售的实现 商业模式 新零售系统 运营服务 新零售带来的产业转型升级 产品个性化 商品去库存 精准化营销 品牌大增值 第三章 新零售生存法则——极致制胜，引爆新零售驱动因素 新零售下的7种极致法则 效率极致 服务极致 体验极致 产品极致 运营极致 供应链极致 品类极致 极致化生存的3个绊脚石 极致≠永无止境的低价 极致≠满足所有消费者的需求 极致≠全品类获胜 消费主权时代的到来。极致化=做得更好 消费的旧貌换新颜 信息的传达流转 渠道的四通八达 模式的颠覆创新 实体店极致化生存的手段与工具 实体店互联网基因的缺失 互联网化是实体零售转型的必然选择 实体店互联网化的手段 极致化：没有最好，只有更好 第四章 新零售经营核心——以用户为中心构建购物场景 一切从洞察用户开始 “谁是顾客?” “谁可能是顾客?” “顾客的需求是什么?” 新零售顾客关系经营之道 社交零售：创新连接 共享：打破边界 移动：位置模糊 参与：消费者成为决策者 有趣：花钱不仅为购物 简单：为效率付费 个性：唯一的不同是处处不同 新零售=满足消费者潜在需求 聚焦消费者 给消费者自由 把消费者变为粉丝 渠道只有一个：消费者 零售的根本在于成本、效率和用户体验 成本制胜：实体零售的“互联网+”历程 新零售：微营销 社交链接：微店 效率是一切：24小时不打烊 新零售实体店转型目标：商品通、会员通、服务通 会员社交，建立亲密伙伴关系 实体零售的极致用户体验 实体零售的020之路：想说爱你不容易 实体店延伸离店后的线上体验 从020到OSO：线上线下一致化体验 第五章 未来零售——智能零售时代正向我们走来 未来都是大数据公司 消费者的数字记录 让消费者成为决策者 大数据时代的迷茫 解决效率低下 推动长期收入 把实体店装在“口袋”里 勿忘初心，零售本质的坚守 商品 服务 效率 致谢

媒体评论

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