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内容简介

在当今的商业环境下，企业及个人的成功不能仅靠技术能力及商业决策，沟通能力和有效处理冲突的能力同样重要，它们是经营有效职场人际关系的基础，也是领导者最为核心的能力及成功的关键！ 《领导效能训练》（L.E.T.）把托马斯?戈登博士享誉全球的人际关系模型（戈登沟通模式）传授给领导者。通过学习，读者可以掌握戈登沟通模式的基本哲学理念，还能通过运用行为窗口，觉察和意识到问题的所在，并决定什么时候使用以及如何使用这些技巧。

作者介绍

托马斯·戈登博士 美国著名心理学家，在芝加哥大学获得博士学位并留校任教，曾担任加州心理学会会长、美国白宫儿童顾问等职。戈登博士以其创建的“戈登方法”而闻名全球，这一方法起初用于改善父母与孩子间的关系，后发展为一种改善所有人际关系的通用模式。 戈登博士花费了近50年时间，为父母、老师和领导者传授如何建立有效关系的沟通模式，其模式建立于一种信念基础之上，即强制力会破坏良好的人际关系。于是他开始探求一种替代方法，帮助人们更好地交流并解决家庭、学校和工作中的冲突。这些技巧包括“积极倾听”“我－信息”和“没有输家”的冲突解决办法。如今这些办法被广泛应用于世界各地。 因其对人际关系改善所做的贡献，戈登博士于1997—1999年3次获得诺贝尔和平奖提名。此外，他于1999年获得美国心理学会金奖，2000年获得世界个人终身成就奖。 世界上55个国家的700多万人参加过其课程培训。 著有《P.E.T.父母效能训练》《T.E.T.教师效能训练》《L.E.T.领导效能训练》等书。其著作被翻译成33种语言，全球累计销量高达500万册。 李洁（Gina Li） L.E. T.国际导师，在中美两国具有20多年的丰富生活阅历和工作管理经验。 自20世纪90年代初赴美获取商业学士学位后，从广告销售起步逐步成为世界500强企业的高级职业管理人。早在2000年，她就被美国纽约一家风险投资公司外派回北京工作，之后又相继在英特尔、通用电气和伊顿等知名国际大公司担任高级管理职位，在市场销售、战略规划、投资并购方面积累了多年的国内外实战经验。 目前是美国硅谷一家跨境投资咨询公司的合伙人，致力于为中国公司寻求在欧美地区投资及合作的机会。

目 录

第一章 如何成为有效能的领导 1 第二章 成为领导并不意味着你就是领导 15 第三章 单打独斗——或请团队协助 45 第四章 协助团队成员解决问题的技巧 61 第五章 每天运用倾听技巧 93 第六章 如何满足自己的需求 117 第七章 如何建立一个高效能团队 145 第八章 冲突：谁会赢，谁会输？ 177 第九章 无输家法：把冲突转化为协作 211 第十章 无输家法在企业中的应用 265 第十一章 定期规划会议：一个新的绩效评估方式 291 第十二章 领导面对的一些更深层问题 315 个人后记 326

媒体评论

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