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内容简介
本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
作者介绍
蒋巍巍，高级企业管理顾问，北京大学国家软实力课题组成员，清华大学领导力培训中心、上海财经大学商学院EDP讲师，中国民营企业“团队建设与管理”领域实战顾问，常年专注于“中国式团队建设”与“企业执行力”提升研究。著有：《打造高绩效团队》、《影响团队执行力的八大根源》、《冲突管理》、《左右逢源：职场人际关系9堂课》、《跟FBI学阅人术》等书籍。《哈佛商业评论》、《麦肯锡季刊》、《世界经理人》等一流财经媒体专栏撰稿人。曾在解放军某快速反应部队任职，退伍后服务于TCL集团、影响力集团。担任过渠道经理、产品经理、培训总监、营销总监、COO、CEO等职。现任某民营集团公司独立董事、国内多家培训机构签约讲师。部分受训企业：东风本田、江苏舜天、三一重工、大金空调、黑龙江移动、上海汽轮机厂、三菱电机、广西移动、西藏移动、新疆旅游局、上海电力培训中心、梅西埃航空、北泽阀门、江苏盐城黄海银行、宁夏中银绒业、宁波万华集团、广东美的集团、义乌商城集团、无锡诺华士制药、富士光电、吐哈油田、上海凡宜科技、松下电器、上海慧高、博西华电器、华川集团、穆格控制、惠氏、麦可顿食品、苏州信越聚合、广东信源集团、上海新光华塑胶、世伟洛克、上海贝尔等。
目 录
PART1 正确认识上下级关系 认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在 /2 明晰企业的组织架构 /2 认识企业的团队组成 /7 洞察企业的故事和文化 /15 总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功 /23 认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度 /28 上司不是你选的，而是组织选的 /28 了解上司的处境到底有多重要 /32 是你适应上司，不是让上司适应你 /35 解析上司的DISC人格特型（附表格和测试） /40 认识上司的5种角色 /56 总结：你是否了解上司对你的真正期望 /62 PART2 建立和谐的上下级关系 步骤1 有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则 /68 敬业原则：你是否还能做得更好 /68 服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 /73 请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力 /76 互赖原则：优势互补实现1+1>2 /80 功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 /84 担当原则：你在工作中敢于负责吗 /88 总结：把上司当成你“最重要的大客户” /94 步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 /98 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 /98 到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期 /103 补位：哪里需要你，你就到哪里 /105 站位：你站在哪儿，就站好那班岗 /107 换位：学会站在他人的角度思考问题 /111 总结：“五位法”的本质是让上司“放心” /114 步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键 /116 “恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 /116 “能”者多劳：永远比别人“多”一点 /126 “术”有专攻：用专业引导上司 /130 “忠”贞不贰：用忠诚成就上司 /133 “沟”通第 一：用沟通认识上司 /139 总结：坚守原则和底线，获取信任 /146 PART3 如何正确汇报工作 问题1 你该如何正确地汇报工作 /150 建立机制：形成有效的工作汇报机制 /150 厘清思路：9个步骤厘清汇报思路 /158 突出重点：分清轻重缓急再汇报 /164 简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容 /168 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 /174 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 /177 复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /184 总结：把每次汇报当成展示自己的机会 /189 问题2 上司希望你如何汇报工作 /195 主动汇报：不要等上司问了你才说 /195 准备充分：准备充分的材料和备选方案 /202 效率第 一：用最短的时间说出重点内容 /204 结论先行：先说出结论，再阐述内容 /207 中途汇报：让上司随时掌握你的动态 /211 把握轻重：坏消息要早点说 /217 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 /222 不要越权：如何与上司的上司说话 /227 总结：带着方案来而不是带着问题来 /232 问题3 汇报中如何实现有效沟通 /237 完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈 /237 建立“沟通—反馈”的良性循环 /243 5个支点支撑起沟通 /248 如何选择沟通的恰当时机 /254 如何高效地做工作总结 /260 总结：把沟通当作促进了解的契机 /267 问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理” /270 第 一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 /270 第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的 沟通” /276 第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 /282 第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力 法则 /288 第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和 上司的共同提升 /293 总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 /296 PART4 正确汇报工作要遵循的原则 第 一个原则，汇报工作要行动在上司前面 /302 第二个原则，汇报工作时要选好时机和场合 /304 第三个原则，汇报工作前要了解上司的性格 /309 第四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格 /312 第五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程 /315 第六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业 文化 /318 总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 /322
媒体评论
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