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内容简介
卓越意味着优秀、突出、特别。卓越的组织卓越的领导者、卓越的员工，畅销书作者米勒通过选自卓越组织中真实的故事和案例，描述了卓越组织的特征，阐述了个人责任、组织绩效和企业文化之间的内在关联，提供了47种塑造卓越组织的实用方法和途径，它们适用于任何组织和个人应用于每天的工作中，从董事会到库房，从总经理到普通员工。
作者介绍
何训，毕业于南开大学企业管理系，任职于中国移动通信集团设计院。承担过多部著作的翻译工作，主要翻译方向为企业战略，营销和品牌管理，人力资源管理。
目 录
1效率为本1 2谦卑5 3使命第一9 4用行动实践价值观15 5把每个人视做顾客19 6保持积极的状态——无论在高潮还是低谷23 7员工要的是工具，而不是口号27 8开有意义的会议31 9大胆陈词37 10创建组织文化41 11坦诚沟通45 12重视创意49 13包容错误53 14与对手竞争而不是与同事竞争57 15遵守承诺61 16选择最适合的人才65 17相信你的职业，否则就离开69 18没有任何借口！73 19庆祝——为成功欢呼77 20变通——人优先于制度81 21因地制宜地获得成功85 22工作——各尽其职89 23记住：每个人都想赢95 24不要忘记付账的人101 25注重管理105 26注重售后服务109 27培养管理者115 28每个人都很重要119 29有话好好说：留下好印象123 30选择改变129 31用正确的人，做正确的决策133 32改善沟通137 33开除顾客！（如果有必要）143 34重视培训147 35学会鼓励他人157 36多角度倾听161 37领导者要即时指导167 38学会虚心受教171 39需要有能够做决策的老板175 40不要寻找犯错者179 41面对现实，脚踏实地185 42以礼相待供应商191 43成功时也要保持警惕195 44注意小事199 45表现重于头衔203 46不要停滞不前：人员流动可以是件好事209 47不断尝试！不断冒险！不断成长！213 故事背后的故事221
媒体评论
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