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内容简介

在当今竞争激烈的商业环境中，如何让培训效果物有所值，是每个培训师都要思考的问题，这也让培训师的压力与日俱增。因此，培训师要对培训能取得的成果和具体计划有明确的目标。著名培训咨询专家和作者简·巴贝切特向大家一步一步展现了成功的培训需求评估所需要的每个步骤。《培训需求评估(方法工具和技巧)》提供了模式和工具来帮助培训师变得更具有战略眼光并更加注重取得良好的培训效果，帮助培训师通过正确选择、恰当分析，评估和编写能满足管理部门商业需求的培训计划，来超越仅仅提出一些问题的基本模式。 1.了解需求评估的目的。 2.学会使用不同的信息收集方法来进行各种需求分析。 3.用依靠这些信息分析开发出的培训计划来说服管理层，告诉他们培训是最佳的解决问题途径。

目 录

引言第1章 认知：需求评估 定义：明确需求 目的：了然于胸 组织：保护资产 阶段：决定类型 要素：分析选择 对策：说服客户 共识：预期效果和参与度 建议：人员和内容 把握：问题和障碍第2章 区分：培训需求 定义：行为分析 目的：辨别原因 方式：目标达成 鉴别：训后分析 把握：问题和注意事项 发布：处理调研信息第3章 确认：收集信息 目的：证实和消除假设 收集：现有信息或新信息 区别：正式与非正式信息收集 要素：编写调查问卷 类型：编写调查问卷问题 方针：收集数据类型重要信息 告知：何时及为何要面谈第4章 预测：可行性分析 目的：成本效益 关键：底线效果第5章 鉴别：需求调查 区分：培训类型 选择：真正需求 解读：衡量结果第6章 改进：目标分析 目的：改善行为 革新：目标描述第7章 途径：任务分析 目的：工作分解 区别：工作分析和任务分析 方法：六步分析 把握：问题与难点 处理：任务技能登记表第8章 界定：目标人群分析 目的：决定人选与恰当分组 范畴：分类收集信息 建议：决策点清单第9章 比较：关联性分析 定义：获得信息并回答 要素：选择培训开展方式 事项：计划培训的时间 要求：综合考虑第10章 集成：计划展示 计划：组成部分 展示：获得认同 下一步需求评估师能力培训规划师能力术语表参考文献关于作者

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