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内容简介
《如何接听英语电话》是一部编著者余敏数十年对外交往的素材集锦：这是一部十分口语化的电话英语词语汇编；它对出国留学、出国旅游、商贸人士都具有实用的指导意义。
目 录
一、常用电话英语 1.要接线员 2.接线员询问主叫方 3.拼读电话号码和人名 4.等候 5.占线 6.再拨一次 7.请讲 8.拨错号 9.电话的分类 10.被叫方付费电话 11.自我介绍 12.询问被叫方 13.被叫方不在 14.留言 15.转告口信 16.问候语 17.进入话题 18.直奔主题 19.谈若干件事 20.结束交谈 21.信号不好 22.断线／掉线 23.确认被叫方是否听明白 24.请被叫方记录 25.有事相求 26.乐意帮忙 27.投桃报李 28.挂断电话 29.再联系 30.致谢 31.请转达问候 32.家人之间的问候 33.告别语 34.节日的问候语 35.换人 36.时差 37.商务性礼节电话 38.91l急救电话 39.免费电话号码 二、电话交际言语行为规范例文 1.职场电话言语行为规范 2.私人电话的言语行为规范 3.公共场所和工作环境的手机言语行为规范 三、浅谈电话英语的言语特点 附录一 自然英语听力及其构成 附录二 关于英语的搞笑和搞笑电话 附录三 词语表 参考文献
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